Réclamation au sujet de ma ligne , on me dit que je suis déconne

Bonjour,

Bonjour,réclamation au sujet de ma ligne ,ont me dit que je ne suis déconnecter de neufbox je voudrai bien savoir pourquoi car je n'est rien changer de mon contat et comme nous ne voulons pas de le(ADSL)c'est pour cela que l'ont nous ennuis .je vus remercie part avance de me donner une réponce ,Merci Mme ou Mr.