Frais de résiliation Numericable : 129 €

Cizia9 Messages postés 6 Date d'inscription mercredi 23 janvier 2013 Statut Membre Dernière intervention 14 mai 2015 - 23 janv. 2013 à 10:59
Mekthoub Messages postés 4080 Date d'inscription lundi 20 avril 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 25 septembre 2015 - 23 janv. 2013 à 12:19
Bonjour,

J'ai fait une demande de résiliation de mon abonnement Numéricable et je sais que j'ai dépassé de peu la date anniversaire de mes un an chez eux.

J'avais un abonnement pris sur vente privées à 7,90 par mois.

Une conseillère m'a contactée en me disant que j'allais payer 129 €uros de frais de résiliation, j'ai donc accepté de renouveler mon abonnement au tarif de 25€ - 3€ de fidélisation.

Je n'arrive pas à trouver dans le contrat cette notion de frais de résiliation et le montant me parait assez élevé, pensez vous qu'elle m'a menti?

Merci, Cédric

3 réponses

Cizia9 Messages postés 6 Date d'inscription mercredi 23 janvier 2013 Statut Membre Dernière intervention 14 mai 2015 1
23 janv. 2013 à 11:55
Merci pour la réponse,

Bon bah je vais rester chez eux encore un an :-)

Bonne journée,

Cédric
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zipe31 Messages postés 36402 Date d'inscription dimanche 7 novembre 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 27 janvier 2021 6 407
23 janv. 2013 à 11:05
Salut,

Extrait :

3 - Durée de l'engagement :
Chacun des services est souscrit pour une durée
indéterminée assortie d'une période initiale de
12 mois ou de 24 mois, à compter de la fin du
mois de souscription du Client, (hors période
d'engagement spécifique prévue aux Conditions
Particulières).
Pour toute souscription effectuée à distance,
vous disposez d'un délai de rétractation de 7
jours francs à compter de l'acceptation de l'offre
souscrite (article 4.2 des CGV).
Sauf motifs prévus à l'article 15.2.2 des CGV, si
le Client résilie le contrat avant l'expiration de
la période initiale, il reste redevable du montant
des sommes restant à courir sur cette période
ainsi que des autres frais liés au Contrat selon
les modalités définies à l'article 15.2.1 des CGV.
Les frais de résiliation sont détaillés à la
rubrique « frais annexes  » en page 7

;-((
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Mekthoub Messages postés 4080 Date d'inscription lundi 20 avril 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 25 septembre 2015 1 045
23 janv. 2013 à 12:19
Bonjour!

Les frais de résiliation sont de 50€. Je ne vois pas du tout ce que sont ces 129€, à moins que tu ne te sois trompé (de 3 mois!) sur les dates, peut être?
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