Cartouche d'encre incompatible

lapinfou -  
Bonjour, mon imprimante HP Photosmart c4390 m'indique qu'une des cartouches d'encre est incompatible alors que toutes deux (350 et 351) sont des HP. Je les ai nettoyé avec un chiffon et de l'eau : même résultat !

Quelqu'un a t'il eu ce problème ,et, si oui, trouvé une solution ?

Cordialement

5 réponses

  1.  greg160
    As-tu pris les cartouches correspondantes a la reférence de ton imprimante ?
    Verifie que tu les a biens mises.
    0
    1. lapinfou Auteur
      Tout à fait , il s'agit bien des cartouches prévues pour cette imprimante ,et, je les ai remises correctement..

      Amicalement
      0
      1. greg160
        Peux tu me donner les références de ton imprimante
        0
        1. superbarnis
          lit en haut greg 160
          0
        2. greg160
          Désolé de mon inattention !!!
          Je crois que j'ai trouvé
          Attends 30 secondes
          0
      2. greg160
        Les as tu achetés sur HP ?
        0
        2. greg160
          Elles ne correspondent pas aux autres cartouches. Désolé mais tu dois racheter toutes les cartouches (Aïe au niveau porte-monnaie !!!)
          .................................................................................................................................
          BONNE CHANCE
          .................................................................................................................................
          Mettez ce sujet en [Résolu] une fois le problème réglé.
          0
          1. lapinfou
            Merci de ton aide mais je ne comprends pas ta réponse : les 2 cartouches sont bien celles prévues par le fabricant pour cette imprimante..Pourquoi, dés lors, les refusent-elles ?
            0
          2. greg160
            Car, en fait, il y a plusieurs HP Photosmart c4390.
            Certaines prennent des cartouches avec 3 couleurs en même temps etc.
            On repère celles qu'il faut prendre par des symboles (héxagone rouge ...... etc .... )
            0

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