Cartouche d'encre incompatible

Fermé

lapinfou Messages postés 2 Date d'inscription mercredi 16 janvier 2013 Statut Membre Dernière intervention 16 janvier 2013 - 16 janv. 2013 à 20:23
greg160 Messages postés 627 Date d'inscription lundi 28 juin 2010 Statut Membre Dernière intervention 21 septembre 2017 - 18 janv. 2013 à 18:53

Bonjour, mon imprimante HP Photosmart c4390 m'indique qu'une des cartouches d'encre est incompatible alors que toutes deux (350 et 351) sont des HP. Je les ai nettoyé avec un chiffon et de l'eau : même résultat !

Quelqu'un a t'il eu ce problème ,et, si oui, trouvé une solution ?

Cordialement

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5 réponses

Réponse 1 / 5

greg160 Messages postés 627 Date d'inscription lundi 28 juin 2010 Statut Membre Dernière intervention 21 septembre 2017 189
16 janv. 2013 à 20:25

As-tu pris les cartouches correspondantes a la reférence de ton imprimante ?
Verifie que tu les a biens mises.

Réponse 2 / 5

lapinfou Messages postés 2 Date d'inscription mercredi 16 janvier 2013 Statut Membre Dernière intervention 16 janvier 2013
16 janv. 2013 à 20:48

Tout à fait , il s'agit bien des cartouches prévues pour cette imprimante ,et, je les ai remises correctement..

Amicalement

Réponse 3 / 5

greg160 Messages postés 627 Date d'inscription lundi 28 juin 2010 Statut Membre Dernière intervention 21 septembre 2017 189
17 janv. 2013 à 18:49

Peux tu me donner les références de ton imprimante

superbarnis Messages postés 4356 Date d'inscription mardi 12 juin 2007 Statut Membre Dernière intervention 21 novembre 2024 504
17 janv. 2013 à 18:52

lit en haut greg 160

greg160 Messages postés 627 Date d'inscription lundi 28 juin 2010 Statut Membre Dernière intervention 21 septembre 2017 189
17 janv. 2013 à 18:56

Désolé de mon inattention !!!
Je crois que j'ai trouvé
Attends 30 secondes

Réponse 4 / 5

greg160 Messages postés 627 Date d'inscription lundi 28 juin 2010 Statut Membre Dernière intervention 21 septembre 2017 189
17 janv. 2013 à 18:57

Les as tu achetés sur HP ?

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Réponse 5 / 5

greg160 Messages postés 627 Date d'inscription lundi 28 juin 2010 Statut Membre Dernière intervention 21 septembre 2017 189
17 janv. 2013 à 19:18

Elles ne correspondent pas aux autres cartouches. Désolé mais tu dois racheter toutes les cartouches (Aïe au niveau porte-monnaie !!!)
.................................................................................................................................
BONNE CHANCE
.................................................................................................................................
Mettez ce sujet en [Résolu] une fois le problème réglé.

lapinfou
18 janv. 2013 à 17:04

Merci de ton aide mais je ne comprends pas ta réponse : les 2 cartouches sont bien celles prévues par le fabricant pour cette imprimante..Pourquoi, dés lors, les refusent-elles ?

greg160 Messages postés 627 Date d'inscription lundi 28 juin 2010 Statut Membre Dernière intervention 21 septembre 2017 189
Modifié par greg160 le 18/01/2013 à 18:53

Car, en fait, il y a plusieurs HP Photosmart c4390.
Certaines prennent des cartouches avec 3 couleurs en même temps etc.
On repère celles qu'il faut prendre par des symboles (héxagone rouge ...... etc .... )

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