Cartouche d'encre incompatible

lapinfou Messages postés 2 Statut Membre -  
greg160 Messages postés 729 Statut Membre -
Bonjour, mon imprimante HP Photosmart c4390 m'indique qu'une des cartouches d'encre est incompatible alors que toutes deux (350 et 351) sont des HP. Je les ai nettoyé avec un chiffon et de l'eau : même résultat !

Quelqu'un a t'il eu ce problème ,et, si oui, trouvé une solution ?

Cordialement

5 réponses

  1.
    greg160 Messages postés 729 Statut Membre 193
     
    As-tu pris les cartouches correspondantes a la reférence de ton imprimante ?
    Verifie que tu les a biens mises.
    0
  2. lapinfou Messages postés 2 Statut Membre
     
    Tout à fait , il s'agit bien des cartouches prévues pour cette imprimante ,et, je les ai remises correctement..

    Amicalement
    0
  3. greg160 Messages postés 729 Statut Membre 193
     
    Peux tu me donner les références de ton imprimante
    0
    1. superbarnis Messages postés 4422 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   519
       
      lit en haut greg 160
      0
    2. greg160 Messages postés 729 Statut Membre 193
       
      Désolé de mon inattention !!!
      Je crois que j'ai trouvé
      Attends 30 secondes
      0
  4. greg160 Messages postés 729 Statut Membre 193
     
    Les as tu achetés sur HP ?
    0

  5. Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?

    Posez votre question
  6. greg160 Messages postés 729 Statut Membre 193
     
    Elles ne correspondent pas aux autres cartouches. Désolé mais tu dois racheter toutes les cartouches (Aïe au niveau porte-monnaie !!!)
    .................................................................................................................................
    BONNE CHANCE
    .................................................................................................................................
    Mettez ce sujet en [Résolu] une fois le problème réglé.
    0
    1. lapinfou
       
      Merci de ton aide mais je ne comprends pas ta réponse : les 2 cartouches sont bien celles prévues par le fabricant pour cette imprimante..Pourquoi, dés lors, les refusent-elles ?
      0
    2. greg160 Messages postés 729 Statut Membre 193
       
      Car, en fait, il y a plusieurs HP Photosmart c4390.
      Certaines prennent des cartouches avec 3 couleurs en même temps etc.
      On repère celles qu'il faut prendre par des symboles (héxagone rouge ...... etc .... )
      0

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