Cartouche d'encre incompatible

lapinfou Messages postés 2 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
greg160 Messages postés 627 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour, mon imprimante HP Photosmart c4390 m'indique qu'une des cartouches d'encre est incompatible alors que toutes deux (350 et 351) sont des HP. Je les ai nettoyé avec un chiffon et de l'eau : même résultat !

Quelqu'un a t'il eu ce problème ,et, si oui, trouvé une solution ?

Cordialement



5 réponses

greg160 Messages postés 627 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   189
 
As-tu pris les cartouches correspondantes a la reférence de ton imprimante ?
Verifie que tu les a biens mises.
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lapinfou Messages postés 2 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Tout à fait , il s'agit bien des cartouches prévues pour cette imprimante ,et, je les ai remises correctement..

Amicalement
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greg160 Messages postés 627 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   189
 
Peux tu me donner les références de ton imprimante
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superbarnis Messages postés 4404 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   500
 
lit en haut greg 160
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greg160 Messages postés 627 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   189
 
Désolé de mon inattention !!!
Je crois que j'ai trouvé
Attends 30 secondes
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greg160 Messages postés 627 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   189
 
Les as tu achetés sur HP ?
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greg160 Messages postés 627 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   189
 
Elles ne correspondent pas aux autres cartouches. Désolé mais tu dois racheter toutes les cartouches (Aïe au niveau porte-monnaie !!!)
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BONNE CHANCE
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Mettez ce sujet en [Résolu] une fois le problème réglé.
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lapinfou
 
Merci de ton aide mais je ne comprends pas ta réponse : les 2 cartouches sont bien celles prévues par le fabricant pour cette imprimante..Pourquoi, dés lors, les refusent-elles ?
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greg160 Messages postés 627 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   189
 
Car, en fait, il y a plusieurs HP Photosmart c4390.
Certaines prennent des cartouches avec 3 couleurs en même temps etc.
On repère celles qu'il faut prendre par des symboles (héxagone rouge ...... etc .... )
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