Remboursement Rueducommerce - Attente depuis un mois
didierazz
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15 janv. 2013 à 13:51
didierazz - 7 févr. 2013 à 11:18
didierazz - 7 févr. 2013 à 11:18
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3 réponses
couby71
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15 janv. 2013 à 14:24
15 janv. 2013 à 14:24
bonjour
que te dises t'ils lorsque tu les relance par téléphone ?
Menace-les de les poursuivre (en général ça marche ce genre de truc)
que te dises t'ils lorsque tu les relance par téléphone ?
Menace-les de les poursuivre (en général ça marche ce genre de truc)
Michel@RueDuCommerce
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29 août 2013
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17 janv. 2013 à 16:28
17 janv. 2013 à 16:28
Bonjour,
Je vous remercie pour votre message.
Il est normal que vous n'ayez pas eu le remboursement, vous avez fait opposition au paiement global de votre commande, le 06/12 là où nous avons validé un remboursement le 14/12.
Je vous invite avant toute chose de lever votre opposition au paiement.
Michel
RueDuCommerce
Je vous remercie pour votre message.
Il est normal que vous n'ayez pas eu le remboursement, vous avez fait opposition au paiement global de votre commande, le 06/12 là où nous avons validé un remboursement le 14/12.
Je vous invite avant toute chose de lever votre opposition au paiement.
Michel
RueDuCommerce
Erreur...le paiement a été une première fois effectué via Paypal, car les autres moyens de paiement étaient indisponibles au moment de la commande. Bref, Paypal a délibérément fait opposition au paiement et j'ai reçu un mail menaçant de RDC m'invectivant d'opérer le paiement au plus vite sous peine de poursuites, en effet la commande avait été déjà expédiée. J'ai évidemment régularisé le paiement via paiement en ligne, mais entre-temps, j'ai annulé l'achat de ma carte mémoire. J'ai donc reçu par la suite les 2 objets mais renvoyé celui dont j'avais annulé la commande entre-temps.
Je comprends pas pourquoi tout cela n'est pas visible sur les écrans du service clientèle de RDC.
Je ne vais pas les poursuivre, mais je trouve scandaleux ne pas avoir été contacté par le service clients par mail et téléphone et devoir passer par un forum pour tenter d'avoir une solution à ce problème. C'était la première fois depuis des années que je re-commandais sur ce site et cela ne se reproduira plus. Je continuerai a faire part autour de moi de ma mauvaise expérience client.
Je comprends pas pourquoi tout cela n'est pas visible sur les écrans du service clientèle de RDC.
Je ne vais pas les poursuivre, mais je trouve scandaleux ne pas avoir été contacté par le service clients par mail et téléphone et devoir passer par un forum pour tenter d'avoir une solution à ce problème. C'était la première fois depuis des années que je re-commandais sur ce site et cela ne se reproduira plus. Je continuerai a faire part autour de moi de ma mauvaise expérience client.
