desinstallation HP laserjet 1018 Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 

mon imprimante a subitement refusé d'imprimer: elle n'est plus reconnue par le systeme. Comme recommandé j'ai décidé de desinstaller le logiciel pour le reinstaller apres a partir du cd d'installation. Mais impossible de desinstaller, le message suivant apparait "probleme d'execution du programme d'installation, ce dernier va s'arreter" et rien ne se passe!
merci pour l'aide


Configuration: Windows 7 / Internet Explorer 7.0

poupougne13 · Answer

Bonjour...

Télécharge gratuitement "revo-uninstaller"...il est très efficace !
Cdt,
@+

poupougne13 · Answer

Essaie, au lieu d'utiliser le cd, de télécharger les pilotes sur le net...prends le bon système d'exploitation...! ;)

sonate86 · Answer

merci pour l'aide. J'avais deja essayer de telecharger à partir de Hp support (pour W7 64bits) mais la reponse est la meme qu'avec le cd : impossible de charger les pilotes. Je crois qu'il y a un pb grave dans mon imprimante!

poupougne13 · Answer

Ben....le téléchargement des pilotes n'a rien à voir avec l'état de la machine...je télécharge des tas de pilotes pour dépanner des gens, et je n'ai pas le matériel que ces pilotes concernant...
Quand tu as téléchargé, il te faut exécuter le logiciel, et ne brancher l'imprimante QUE quand le logiciel te le demande...
Ton imprimante fonctionne-t-elle en "solo", juste sur le secteur, pour des copies ?

sonate86 · Answer

tu as raison, le pb doit venir de mon pc car j'ai pris mon portable, j'ai telechargé les pilotes, on m'a dit à la fin : connecte ton imprimante et tout a été parfait, ca imprime. Par contre sur mon pc, je telecharge les pilotes, on ne me dit pas à la fin de connecter mon imprimante, on m'indique simplement que le telechargement a été ok et que mes pilotes ont été mis à jour. Mais l'imprimante reste inconnue et quand je regarde tous les programmes, le programmes des pilotes n'y est pas.

sonate86 · Answer

en fait il doit rester dans mon pc des traces de pilotes, cela explique le telecharchement ne fait que modifier ce qui existe. Je voudrais enlever tout programme de pilotes laserjet pour faire ensuite un telechargement propre. Mais impossible de voir les prgrammes à desinstaller meme avec revo-unistalled. Comment faire pour venir a une situation propre du pc?
merci

poupougne13 · Answer

Je crois qu'avec REVO, tu peux aussi nettoyer le registre....fais-le..sinon, télécharge gratos Ccleaner ou Glary Utilities....

sonate86 · Answer

j'ai restauré mon système à une date antéruere au pb d'imprimante et ca marche. Merci à tous pour votre aide

poupougne13 · Answer

C'est vrai que j'aurais pu y penser, mais bon.....
Cdt,
@+

PS : +1 pour le "résolu" ! ;)

Desinstallation HP laserjet 1018

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