Appel facturé jamais émis
Sophiacha
Messages postés
3
Date d'inscription
Statut
Membre
Dernière intervention
-
NIGA64 Messages postés 2 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
NIGA64 Messages postés 2 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Bonjour,
sur ma facture Bouygues Telecom de décembre apparait une communication de 35 minutes pour un numéro spécial. Je n'ai jamais appelé, en revanche ce numéro m'a appelé et je n'ai pas répondu.
Le service client soutient que j'ai passé cet appel et me facture 25 euros! J'ai envoyé une lettre R/A pour me plaindre et demander un remboursement on me renvoie en réponse un texto me demandant d'appeler le service client, ce que je fais. La personne n'est au courant de rien, je dois donc re-expliquer, je parle à deux personnes (le tout va durer presque 15 minutes facturées encore une fois!), on me dit que j'ai passé cet appel. je dis que non. Voilà peine perdue, Bougygues telecom m'arnaque de 25 euros! je suis engagée jusqu'en aout, ej en peux donc pas partir. Que faire???
sur ma facture Bouygues Telecom de décembre apparait une communication de 35 minutes pour un numéro spécial. Je n'ai jamais appelé, en revanche ce numéro m'a appelé et je n'ai pas répondu.
Le service client soutient que j'ai passé cet appel et me facture 25 euros! J'ai envoyé une lettre R/A pour me plaindre et demander un remboursement on me renvoie en réponse un texto me demandant d'appeler le service client, ce que je fais. La personne n'est au courant de rien, je dois donc re-expliquer, je parle à deux personnes (le tout va durer presque 15 minutes facturées encore une fois!), on me dit que j'ai passé cet appel. je dis que non. Voilà peine perdue, Bougygues telecom m'arnaque de 25 euros! je suis engagée jusqu'en aout, ej en peux donc pas partir. Que faire???
A voir également:
- Appel facturé jamais émis
- Nommez une application d'appel vidéo ou de visioconférence - Guide
- Appel privé - Guide
- Renvoi d'appel ooredoo ✓ - Forum Mobile
- Facture ryanair - Forum Réseaux sociaux
- Facture aliexpress ✓ - Forum Consommation & Internet
2 réponses
Bonjour
A part faire faire un constat d'huissier qui va prouver que tu n'as pas passé l'appel, je ne vois pas comment faire d'autre. Surtout si la facture il y a appel émis.
A part faire faire un constat d'huissier qui va prouver que tu n'as pas passé l'appel, je ne vois pas comment faire d'autre. Surtout si la facture il y a appel émis.
Bonsoir,
J'ai posté un message qui ne correspond pas tout à fait mais avec les mêmes causes.
Bouygues me dit que j'ai émis ces appels alors que non, par contre je n'ai jamais reçu d'appels de ceux-ci.
Pour faire simple, ma question est dans les questions " Appels émis, non émis ".
Avez-vous vérifiez sur votre portable si les appels sont dans ceux émis également ?
Cordialement
J'ai posté un message qui ne correspond pas tout à fait mais avec les mêmes causes.
Bouygues me dit que j'ai émis ces appels alors que non, par contre je n'ai jamais reçu d'appels de ceux-ci.
Pour faire simple, ma question est dans les questions " Appels émis, non émis ".
Avez-vous vérifiez sur votre portable si les appels sont dans ceux émis également ?
Cordialement
Je vais tout simplement mettre fin à mon abonnement. En faisant des recherches sur le net, je m'aperçois que d'autres personnes sont facturées pour des numéros spéciaux jamais émis. N'ayant aucun recours et aucun moyen de me prémunir contre ce genre d'arnaque, je vais quitter l'opérateur chez lequel je suis depuis 97! Les frais de résiliations me couteront moins chers qu'une procédure via huissier et je ne peux pas me permettre de payer un forfait majoré de 25 euros tous les mois. De plus pour bloquer mon forfait, cela coute 4 euros chez Bouygues... c'est gratuit ailleurs... cela a gravement remis en question ma confiance dans les opérateurs qui devraient se prémunir contre ce type d'arnaque: un numéro spécial appelle et abracadabra devient un appel émis sur la facture! En attendant, cela me coute du temps, de l'argent ... avec le sentiment d'être vraiment pris (excusez moi l'expression) pour une conne.