impossible de supprimer mes messages dans la boite de réception Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 

depuis hier je ne peux plus supprimer mes messages dans la boite de réception d'outlook express 6.
Je suis sous windoxs XP 3 
Par avance merci de votre aide
nanard 44



Configuration: Windows XP / Internet Explorer 6.0

nanard 44 · Accepted Answer

Pasthou,

Merci pour ton accompagnement et ta patience!!!!!
Je garde précieusement tes indications !!
Peut-être que je pourrais à mon tour aider quequ'un !!
Incident clos grâce àtoi !
bonne fin de semaine !!!!
nanard 44

FIN !!!

pasthou · Answer

...ton compte a atteint une taille supérieure à 2 G° et par conséquent Outlook express ne peut plus gérer l'ensemble de ses dossiers....

Il faudrait que tu ailles faire du ménage dans le dossier de stockage d'Outllook  Express.

@+
pasthou

nanard 44 · Answer

Bonjour Pasthou
Bizarre, j'ai fait le ménage en supprimant 200 message il y a 1 semaine !!
Peux-tu, s'il te plait m'en dire plus pour regarder la taille du dossier de stockage
1   où se trouve t'il ?
2 comment voir sa taille?
Merci d'avance d'aider les " vieux" qui essaient de rester à flot !!!
nanard 44

pasthou · Answer

....le fait de faire le ménage ne gagne en rien de la place, il faut en plus de supprimer les messages, compacter ta boîte.

 Le dossier de stockage d'Outlook express se trouve à cet endroit :

C:\Documents and Settings\Ton compte\Local Settings\Application Data\Identities\{486D5AC5-xxxxx-4D00-BA10-xxxxxxxxxxxxxxx}\Microsoft\Outlook Express 

"..comment voir sa taille? .." Click droit>>Propriété..et tu as sa taille en octets...

@+
pasthou

nanard 44 · Answer

Re!

Bon déjà, outlook fonctionne!! ouf ! je croyais que, comme au bureau si on jette des dossiers cela fait de la place pour en mettre d'autres !!! apparemment ce n'est pas le cas !
Mais je n'arrive pas avoir accès à l'adresse que tu me proposes... documents and settings....etc! accès refusé !! je ne vois pas non plus local settings.... ? et application data!
Merci encore ! si tu peux me donner davantage de détails pour le reste ......!!
Comme quoi l'aide intergénérationnelle n'est pas une utopie !!
il n'y apas d'âge pour apprendre !!
a+

pasthou · Answer

..tu ne dois pas avoir accès au fichiers systèmes et cachés....

Donc il faut que tu ailles dans ton Poste de travail  >>Outils>>option des dossiers
et onglet "Affichage" et tu coches la case" Afficher les fichiers et les dossiers cachés.."  Appliquer et OK.
Tu fermes le poste de travail, tu le relances..et maintenant ça devrait être OK.

@+
pasthou

nanard 44 · Answer

Re !
Voici ce que j'obtiens, mais pas Documents and Settings\Ton compte\Local Settings\Application Data\Identities\{486D5AC5-xxxxx-4D00-BA10-xxxxxxxxxxxxxxx}\Microsoft\Outlook Express 

Mais çà
C:\Documents and Settings\Utilisateur\Application Data\Identities\{0A29DB26-E9FC-415E-8C06-BA3BA03920FD}
et quand je fais propriés il me dit: 0 octets
mais peut-être ai-je mal fait ??
En tout cas, merci de l'aide et en ce début d'année, la solidarité n'est pas un vain mot !!
Bonne soirée !
nanard 44

pasthou · Answer

...""et quand je fais propriétés il me dit: 0 octets ""
C'est sur le dossier Outlook express qu'il faut faire un click droit et propriété...

@+
pasthou

nanard 44 · Answer

Pardon, .....mais il n'y a pas de dossier outlook dans identities ???????
nanrd 44

pasthou · Answer

..donc tu n'es pas au bon endroit...!!

Donc je te remets en clair le chemin(2ème fois): 

C:\Documents and Settings\TASESSION\Local Settings\Application Data\Identities\USER_ID\Microsoft\Outlook Express...

@+
Pasthou

nanard 44 · Answer

Enfin çà y est !!

pff !!pf!!! c'est dur la culture !!
j'ai trouvé microsoft et outlook et en propriétés il fait 3,40 go !!
Merci pour la patience...... enfin récompensée !
nanard 44

nanard 44 · Answer

mais , dis -moi ce n'est pas possible de changer le volume de sTockage?
de lui donner une taille plus grande ?
merci
nanard 44

pasthou · Answer

...ah quand même.....!

Donc c'est bien ce que je disais dans mon premier post :
"...ton compte a atteint une taille supérieure à 2 G° et par conséquent Outlook express ne peut plus gérer l'ensemble de ses dossiers...". 

Effectivement il fait + de 3 G°...

Dans le dossier Outlook express, tu as le contenu de tes mails, c'est à dire :
>>Boite de reception.dbx
>>Elements supprimes.dbx
>>Elements envoyes.dbx

Vérifie quel est le dossier le plus lourd en octets...?

@+
pasthou

nanard 44 · Answer

réception = 1,6go   1dossier . back  ...........et 1 . dbx
supprimés = 166 mo
envoyés = 631 ko
mais pourquoi  1 dossier réception     . back = 1,6 go 
                        1 dossier réception      .dbx 1,6 go

pasthou · Answer

..."mais pourquoi 1 dossier réception . back"
Tu as du avoir un soucis, et il t'as crée une copie de ta boite de reception...notamment le .bak .

Donc c'est ta boîte de reception qui pose problème.....
Apparemment, tu reçois beaucoup de messages mais tu en envoies peu....

Bon bref...Tu vas supprimer le fichier : boite de reception.bak 
..et tu vas relancer Outlook express et teste-le, à savoir si tu peux supprimer un message de ta boîte de reception....

Si tu ne peux toujours pas , il te suffit de supprimer le fichier boîte de reception.dbx... mais attention, le fait de supprimer te fait disparaître à jamais tous tes messages......donc c'est toi qui voit.....la balle est dans ton camp....

@+
pasthou

pasthou · Answer

...bonne soirée à TOI.

@+
pasthou

Impossible de supprimer mes messages dans la boite de réception

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