je suis cliente depuis des années d'une banque en ligne. Chaque mois, je demande l'historique de mes extraits, et il apparaissait un fichier.gif. que j'ouvrais sans problème.
Mais aujourd'hui, ce fichier est en .pdf et je n'arrive pas à l'ouvrir. J'ai essayé avec Adobe Reader XI, les convertisseurs pdf ne conviennent pas puisqu'ils convertissent des documents que l'on a dans nos documents personnels. Moi, mon fichier est sur internet.
De quel logiciel ai-je besoin ?
Merci de me répondre, j'en ai besoin pour faire ma compta personnelle. J'ai envoyé un mail à la banque, mais... pas de réponse.
Tu devrais être en mesure d'ouvrir les fichiers pdf avec le logiciel Adobe Reader XI. Lorsque tu tentes d'ouvrir le fichier, quel message d'erreur apparaît-il ?
il me dit que l'adresse n'est pas valide, ou quelque chose comme çà. J'ai téléphoné à la banque et l'employé me dit que c'est peut-être dû à une surcharge de fréquentation en ces premiers jours de l'année.
Quoi qu'il en soit, je vous remercie infiniment d'avoir répondu si rapidement. Je vous tiendrai au courant si j'ai du nouveau.
J'ai trouvé une solution temporaire au problème : j'enregistre le fichier dans mes documents, et là, je l'ouvre avec Adobe Reader. Merci encore de votre aide. Bonne journée !
