système service exception Résolu

Question

Bonjour, alors j'ai un petit problème car je vient d'avoir mon ordi ( Windows 8 ) y'a a peine 1 

semaine et pendant que je suis entrain de faire quelque chose et ben la ça m'affiche un 

écran bleu en me disant en gros: 

Votre Pc est obliger de s'éteindre car y'a un problème et tout et ca me 

le fait constamment et après quand je le rallume ça me met: 

Voulez vous Envoyer les détail de votre problème a Windows , pour nous aider a améliorer Windows . 


Je pense que ça n'a rien avoir mais mon Pc est un acer. 
Bon ben merci de m'aider au plus vite s'ils vous pas. au revoir

xxxnatacha<3 · Answer

s'ils vous plaît aidez moi !

Electricien 69 · Answer

bonsoir,

* Télécharge ZHPDiag sur ton bureau :
	

https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html 
ou 
http://www.premiumorange.com/zeb-help-process/zhpdiag.html 

 
* Laisse toi guider lors de l'installation, il se lancera automatiquement à la fin. 

/!\Utilisateur de Vista, Seven et W8 : 

* Clique droit sur le logo de ZHPdiag, « exécuter en tant qu'Administrateur »

* Clique sur le tourne vis, selectionne tous les modules.

* Clique sur l'icône représentant une loupe (« Lancer le diagnostic ») 
* Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette 
* Héberge le rapport ZHPDiag.txt sur Cjoint, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum :


https://www.cjoint.com/  => https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers

Electricien 69 · Answer

ok,  envoie moi le rapport de zhpdiag comme c'est indiqué ici, je regarde ce qui ne pourrait pas aller :

 https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-26814042-systeme-service-exception#2

xxxnatacha<3 · Answer

Ca me met que c'est que pour W7

Electricien 69 · Answer

zhpdiag est compatible W8  :D

lance le en tant qu'administrateur comme c'est indiqué ici :

https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-26814042-systeme-service-exception#2

xxxnatacha<3 · Answer

Oui oui ta raison !ben je le fait

xxxnatacha<3 · Answer

Des que j'essaye de le télécharger] ça ne marche pas ca m'envoie  dns] une page genre : valeur du compte incorrecte

Electricien 69 · Answer

je t'ia hébérgée zhpdiag ici :

http://cjoint.com/data3/3AewHo8tuQM_zhpdiag2.zip

télécharge  et enregistre le fichier zippé sur ton bureau

décompresse le,

puis suis ceci :

https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-26814042-systeme-service-exception#2

xxxnatacha<3 · Answer

ca charge ..

xxxnatacha<3 · Answer

euh , ca marche pas quand je vais copier coller

xxxnatacha<3 · Answer

Si c'est bon , et ducout la j'ai rien d'autre à faire ?

Electricien 69 · Answer

as tu zhpdiag sur ton bureau ?

si tu n'as pas de logiciel de décompression fais un double clique sur le fichier décompressé, windows dispose d'un logiciel par défaut pour décompresser les fichiers zippés !


puis suis ceci :

https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-26814042-systeme-service-exception#2

xxxnatacha<3 · Answer

Ben je l'ai copier dans le lien au debut : "https://www.cjoint.com/ => https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers " et puis apres jfait se que tu ma dit au dessu ?

Electricien 69 · Answer

tu vois le rapport de zhpdiag sur ton bureau ?

si oui,

regarde ici pour voir comment t'en servire :

https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers

xxxnatacha<3 · Answer

Ben c'est bon j'ai fait choisir un fichier apres j'ai cocher : la premiere case : Publique et apres illimites apres j'ai mis mon e-mail et apres : Créer le lien Cjoin et voila

Electricien 69 · Answer

(coucou yoann  ;-)  ) 

ok, 

bah, tu as deux antivirus sur ton pc : 

Avast et Macafric  :P 

je pense que tes Bsod sont dus à un confli logiciel ! 


désinstalle Macafee et redémarre ton pc, 

donne moi des nouvelles  ;-) 

  
  
O.o°*Membre, Contributeur sécurité CCM o°.Oø¤º°'°º¤ø  
=>>Réspire à fond, Rédige ton message en bon français et de manière claire. Cà va bien se passer, tu verras, enfin on essaie !!! o°Oø

Electricien 69 · Answer

as tu désinstaller Macafric ? 

est ce que le pc plante toujours ? 

je te dirais plus si tu réponds à mes questions  :-) 

  
  
O.o°*Membre, Contributeur sécurité CCM o°.Oø¤º°'°º¤ø  
=>>Réspire à fond, Rédige ton message en bon français et de manière claire. Cà va bien se passer, tu verras, enfin on essaie !!! o°Oø

Electricien 69 · Answer

ok,

remets moi un nouveau zhpdiag pour voir  :D

/!\Utilisateur de Vista, Seven et W8 : 

* Clique droit sur le logo de ZHPdiag, « exécuter en tant qu'Administrateur » 

* Clique sur le tourne vis, selectionne tous les modules. 

* Clique sur l'icône représentant une loupe (« Lancer le diagnostic ») 
* Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette
 * Héberge le rapport ZHPDiag.txt sur Cjoint, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum :
 

https://www.cjoint.com/ => https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers

xxxnatacha<3 · Answer

Pourquoi faut que je refasse ce que j'ai déjà fait ?

Electricien 69 · Answer

pour savoir si Macafric est entièrement parti !

xxxnatacha<3 · Answer

Bon ben sa charge!

xxxnatacha<3 · Answer

arriver à 44% ca fait toujours , ne répond pas

Electricien 69 · Answer

laisse le, il va y arriver  :D

xxxnatacha<3 · Answer

Oui c'est bon

xxxnatacha<3 · Answer

https://www.cjoint.com/c/CAfoqLfXy35

Electricien 69 · Answer

il est encore sur le pc et en cours d'execution !

comment tu l'as désinstallé ?

xxxnatacha<3 · Answer

J'ai était dans :Panneau de configuration , désinstaller un programme et je l'ai désinstaller

xxxnatacha<3 · Answer

C'est bon je l'ai efacer complétement , tu veut que je le refasse encore une fois le truc ?

Electricien 69 · Answer

oui, s'il te plait, remets un nouveau zhpdiag  :D

merci

xxxnatacha<3 · Answer

https://www.cjoint.com/c/CAfoN2uD6pR

xxxnatacha<3 · Answer

je me suis trompé

xxxnatacha<3 · Answer

https://www.cjoint.com/c/CAfoP7RccMa

xxxnatacha<3 · Answer

alors ?

Electricien 69 · Answer

*	Lance ZHPFix via le raccourci sur ton Bureau (icone sous forme de seringue)



*	* Copie ( Ctrl + C ) et colle ( Ctrl + V ) les lignes suivantes en gras dans Zhpfix :
---------------------------------------------------------

[MD5.CD64B78DB77D443181A9E2E834796863] - (.McAfee, Inc. - SiteAdvisor.) -- C:\Program Files (x86)\McAfee\SiteAdvisor\saUI.exe   [646800] [PID.4708]
O23 - Service: McAfee McShield (McShield) . (.McAfee, Inc. - McAfee On-Access Scanner service.) - C:\Program Files\Common Files\McAfee\SystemCore\mcshield.exe  
O23 - Service: McAfee Firewall Core Service (mfefire) . (.McAfee, Inc. - McAfee Core Firewall Service.) - C:\Program Files\Common Files\McAfee\SystemCore\mfefire.exe
O23 - Service: McAfee Validation Trust Protection Servi (mfevtp) . (.McAfee, Inc. - McAfee Process Validation Service.) - C:\Windows\system32\mfevtps.exe   
[HKLM\Software\McAfee]
[HKLM\Software\Wow6432Node\McAfee]
O43 - CFD: 02/01/2013 - 23:25:12 - [65,837] ----D C:\Program Files (x86)\McAfee
O43 - CFD: 02/01/2013 - 23:25:12 - [1,792] ----D C:\Program Files (x86)\Common Files\mcafee    
O43 - CFD: 05/01/2013 - 14:33:14 - [0,224] ----D C:\ProgramData\McAfee
SR - | Auto 09/11/2012 241016 |  (McShield) . (.McAfee, Inc..) - C:\Program Files\Common Files\McAfee\SystemCore\mcshield.exe   
SR - | Auto 09/11/2012 218320 |  (mfefire) . (.McAfee, Inc..) - C:\Program Files\Common Files\McAfee\SystemCore\mfefire.exe
SR - | Auto 09/11/2012 177680 |  (mfevtp) . (.McAfee, Inc..) - C:\Windows\system32\mfevtps.exe    
O23 - Service: McAfee Application Installer Cleanup (03 (0321471357418018mcinstcleanup) . (.McAfee, Inc. - McAfee Installer.) - C:\Users\Emma37\AppData\Local\Temp\032147~1.exe
Emptytemp
EmptyClsid


---------------------------------------------------------- 
* Clique sur l'icone représentant le presse-papier (L'icone entre l'appareil photo et le parchemin, en haut à droite de la page d'outil)

- Clique sur le bouton « GO » pour lancer le nettoyage,
- confirme le nettoyage
- Copie/colle la totalité du rapport dans ta prochaine réponse
Tuto :

http://www.premiumorange.com/zeb-help-process/zhpfix.html

xxxnatacha<3 · Answer

Si je n'ettoie ca va tous m'enlever sur mon PC

xxxnatacha<3 · Answer

Est c'est quoi la tonalité du rapport ?

xxxnatacha<3 · Answer

Ben ça marche pas quand je le fais ca marche pas

Electricien 69 · Answer

Est c'est quoi la tonalité du rapport ?


bah, ça sonne occupé  :P

je déconne :P :
ça va te supprimer le restant de Macafric  :-)


plus de Macafric sur le pc = plus de plantage et Bsod !



passe à ceci :

https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-26814042-systeme-service-exception?page=2#51

xxxnatacha<3 · Answer

Je l'ai fait quand c'st finis , mais je sais pas comment coller la tonnalité du rapport ici. Et la je fais que de le rallumer , l'éteindre et tout et ca me le refais plus alors que avant des que je l'allumer ça me le fesait tous le temps..

xxxnatacha<3 · Answer

ca vient de me le refaire

xxxnatacha<3 · Answer

Rapport de ZHPFix 1.3.11 par Nicolas Coolman, Update du 30/12/2012 
Fichier d'export Registre : C:\ZHP\ZHPExportRegistry-05-01-2013-15-20-10.txt 
Run by Emma37 at 05/01/2013 15:19:20 
Windows 8 Home Premium Edition, 64-bit  (Build 9200) 



========== Processus mémoire ========== 
SUPPRIME Reboot Memory Process: C:\Program Files (x86)\McAfee\SiteAdvisor\saUI.exe 

========== Clé(s) du Registre ========== 
ERREUR Key****: Service: McShield 
ERREUR Key****: Service: mfefire 
ERREUR Key****: Service: mfevtp 
ERREUR Key****: HKLM\Software\McAfee 
ERREUR Key****: HKLM\Software\Wow6432Node\McAfee 
ABSENT Key: Service: 03 (0321471357418018mcinstcleanup 

========== Dossier(s) ========== 

========== Fichier(s) ========== 
SUPPRIME Reboot c:\program files\common files\mcafee\systemcore\mcshield.exe 
SUPPRIME Reboot c:\program files\common files\mcafee\systemcore\mfefire.exe 
SUPPRIME Reboot c:\windows\system32\mfevtps.exe 
ABSENT File: c:\users\emma37\appdata\local	emp\032147~1.exe 
SUPPRIME Temporaires Windows: 


========== Récapitulatif ========== 
1 : Processus mémoire 
6 : Clé(s) du Registre 
5 : Fichier(s) 


End of clean in 00mn 23s 

========== Chemin de fichier rapport ========== 
C:\ZHP\ZHPFix[R1].txt - 05/01/2013 14:56:15 [3846] 
C:\ZHP\ZHPFix[R2].txt - 05/01/2013 15:19:21 [1217]

xxxnatacha<3 · Answer

Ca me le fait 2 fois d'affiller

Electricien 69 · Answer

tu as du cliqué 2 fois !

redémarrele pc pour que la suppression soit finalisée !

xxxnatacha<3 · Answer

voilà. Je l'ai redemarer je verrai si ca le fait , sinon je le recommencerai.

xxxnatacha<3 · Answer

Non mais j'ai dit ca me la refait 2 fois " le msgs " mais c'est que je l'avait pas redemarer

Electricien 69 · Answer

ok,

qu'est ce qu'il dit après le redémarrage ?

xxxnatacha<3 · Answer

ben pareil q'avnt

Electricien 69 · Answer

ok,

passe à ceci :

Télécharge Malwarebytes' Anti-Malware et enregistre le sur ton bureau:

https://fr.malwarebytes.com/mwb-download/
ou :

https://www.malekal.com/tutoriel-malwarebyte-anti-malware/
 
 
/!\Utilisateur de Vista, Windows 7 et W8 : Clique droit sur le logo de Malwarebytes' Anti-Malware, « exécuter en tant qu'Administrateur »

. Double cliques sur le fichier téléchargé pour lancer le processus d'installation. 
. Dans l'onglet "mise à jour", cliques sur le bouton Recherche de mise à jour 
. si le pare-feu demande l'autorisation de se connecter pour malwarebytes, acceptes 
. Une fois la mise à jour terminé
. rend-toi dans l'onglet, Recherche 
. Sélectionnes Exécuter un examen complet
. Cliques sur Rechercher
. Le scan démarre. 
. A la fin de l'analyse, un message s'affiche : L'examen s'est terminé normalement. Clique sur 'Afficher les résultats' pour afficher tous les objets trouvés. 
. Cliques sur Ok pour poursuivre. 
. Si des malwares ont été détectés, cliques sur Afficher les résultats 
. Sélectionnes tout (ou laisses cochés) et cliques sur Supprimer la sélection Malwarebytes va détruire les fichiers et clés de registre et en mettre une copie dans la quarantaine. 
. Malwarebytes va ouvrir le bloc-notes et y copier le rapport d'analyse. 
. rends toi dans l'onglet rapport/log 
. tu cliques dessus pour l'afficher une fois affiché 
. tu cliques sur edition en haut du boc notes,et puis sur sélectionner tous 
. tu recliques sur edition et puis sur copier et tu reviens sur le forum et dans ta réponse 
. Tu cliques droit dans le cadre de la réponse et coller 
. À la fin du scan, il se peut que MBAM ait besoin de redémarrer le pc pour finaliser la suppression, donc pas de panique, redémarre ton pc !!!

Si tu as besoin d'aide regarde ce tutoriel : 
https://www.malekal.com/tutoriel-malwarebyte-anti-malware/

xxxnatacha<3 · Answer

Version de la base de données: v2013.01.06.02

Windows 8 x64 NTFS
Internet Explorer 10.0.9200.16466
Emma37 :: EMMA [administrateur]

06/01/2013 11:34:53
mbam-log-2013-01-06 (11-34-53).txt

Type d'examen: Examen complet (C:\|)
Options d'examen activées: Mémoire | Démarrage | Registre | Système de fichiers | Heuristique/Extra | Heuristique/Shuriken | PUP | PUM
Options d'examen désactivées: P2P
Elément(s) analysé(s): 168812
Temps écoulé: 1 heure(s), 3 minute(s), 41 seconde(s) [abandonné]

Processus mémoire détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Module(s) mémoire détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Clé(s) du Registre détectée(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Valeur(s) du Registre détectée(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Elément(s) de données du Registre détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Dossier(s) détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Fichier(s) détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

(fin)

Electricien 69 · Answer

redémarre le pc et donne moi des nouvelles des tes ecrans bleus !

xxxnatacha<3 · Answer

D'accord

xxxnatacha<3 · Answer

Ca vient de la le refaire , et du cout j'ai afficher les détail sauf que sa voulait pas copier /coller! 
SA ME GONFLE!

xxxnatacha<3 · Answer

ca me le refais encore juste la , et j'ai consulter les détail et ca me dit ; le problème conserné :

c:\windows\Minidump\010613-29437-01
c:\users\Emma\appdata.XM
c:\windows\memory.DMP 

voila les problème rencontrer

juju666 · Answer

Télécharge ici : Blue screen View
Décompresse l'archive sur ton Bureau.
Double clique sur le fichier BlueScreenView.exe pour le lancer. (Clic droit Executer en tant qu'administrateur sous Vista/Seven)

A la fin du scan, , clique sur Edit puis Select All.
Puis rends-toi dans File  et Save Selected Items.
Sauve le rapport sous BSOD.txt.
Ouvre BSOD.txt dans le Bloc-notes, copie son contenu et poste le dans ta réponse.

xxxnatacha<3 · Answer

Pour l'instant ça me la pas refais depuis que j'ai supprimer avast , car apparament ça serrait que quan ils y a 2 anti virus ca bloque le PC et ducout j'ai windows defender , je ferrai ce que tu vient de me dire " juju666" si ca me le refais

Electricien 69 · Answer

ok,

est ce qu'on peut términer le nettoyage ?

xxxnatacha<3 · Answer

Ah parce que c'est pas terminer ?

Electricien 69 · Answer

le problème conserne un pilote ou le matériel, pas une infection !

@juju :

tu es sûr que bluscreen viewer est compatible W8 ?

Electricien 69 · Answer

si l'outil n'est pas compatible avec W8, il te l'indique au départ !


l'outil ne se lancer pas !

mais tu peux voir la cause de tes Bsod dans le gestionnaire des évenements  :D

xxxnatacha<3 · Answer

Ben j'attend que ça me reffasse l'écran bleu et la je le ferrai

xxxnatacha<3 · Answer

car quand j'ai éteint mon PC hier soir , et benh ca ma fais des mise a jour et je pense que sa ne vas plus le faire je sais pas !

Electricien 69 · Answer

passe le quand même pour savoir s'il fonctionne sous W8 !

de plus, tous les Bsod ne viennent pas de même problème !

xxxnatacha<3 · Answer

Bon ben je vous dit Merci à tous surtout à" Electricien 69 " Car pour l'instant ça me le fait plus depuis le 7/01

Electricien 69 · Answer

ok,


/!\ Attention : 
de plus en plus de programmes proposent l'installation des barres d'outils (Toolbars, case précochée), donc n'oublie pas de décocher la/les cases correspondantes pendant l'installation.

De plus de ceci, évite fortement les sites comme 01@net (en voie de guérison !) et Softonic, les logiciels gratuits et libres sont repackés avec leurs barres d'outils !




* pour supprimer les outils de désinfection 
: 
Télecharge Delfix sur ton bureau : 

ICI

ou
	
https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/7111-delfix/ 

	Coche les cases suivantes :
	=> Réactive l'Uac (juste pour Vista, Seven et W8)
	=> Supprimer les outils de désinfection (coché par défaut)
=> Purger la restauration système 
=> Réinitialisation des paramètres système
	

* Clique ensuite sur Exécuter puis patiente pendant le processus de suppression.
* Lorsque les procédures seront terminées, l'outil va se fermer et disparaître du bureau
* Un rapport est sauvegardé dans le presse-papier : il te suffit de faire un clic droit et "coller" dans ta prochaine réponse pour me poster le rapport

xxxnatacha<3 · Answer

ca veut pas le télécharger , puis au pire maintenant tout remarcche donc en cas de soucis je ferrait cela..

Electricien 69 · Answer

problème résolu alors !

xxxnatacha<3 · Answer

Oui probème résolu , en tout qu'a j'espere vue que ca ne me la pas refait..

Electricien 69 · Answer

il faut quand même que tu désinstalles les outils !

sur ce, bon surf  !
*

xxxnatacha<3 · Answer

ha bn je  vais le faire

Maxand01 · Answer

Pour moi pareil mais je n'ai pas mcafee et mon ordi est un packard bell s'il vous plait aidez moi

Système service exception

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