Blocage de mon pc lors d'un scan complet de mon antivirus

Résolu/Fermé
KERMIT308 Messages postés 102 Date d'inscription samedi 22 décembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 10 janvier 2013 - 22 déc. 2012 à 10:47
 Utilisateur anonyme - 10 janv. 2013 à 16:54
Bonjour,


Je fais un scan complet avec avast de mon ordi et peut de temps aprés, il bloque; je peux faire aucune action( ouvrir un fichier, le fermer,ni ouvrir un gestionnaire de tâche......), je suis obligée de mettre hors tension.
On m'a dis que c'était dû à mon antivirus donc je l'ai désinstaller et réinstaller mais en faisant cette action quand j'ai redemarrer mon ordi, je ne pouvais rien faire.
Ensuite, on me dis que c'était mes mis à jour de windows donc j'ai empêché les mises à jour mais toujours le même probléme; je pouvais aller sur internet mais pas scanner, j'ai même essayé de redemarrer en mode sans échec et il s'est mis en mode normale donc j'ai changé d'antivirus( avira free) mais le scan intégral du systéme me bloque tout.

Il faut savoir avant de faire tout cela ,j'avais installé Malwarebytes et ils m'avaient trouvé quelque chose que j'ai enlevé , j'ai fais une restauration du systéme et une defragmentation.

Je suis nulle en informatique donc j'ai peut être fais une mauvaise manip, j'aimerais bien que vous m'aidiez, merci d'avance.
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114 réponses

loumax91 Messages postés 3182 Date d'inscription mardi 14 juin 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 14 avril 2019 474
26 déc. 2012 à 22:02
Tu peux essayer, on verra bien.
S'il n'y a pas de changement on tentera autres chose ;)
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KERMIT308 Messages postés 102 Date d'inscription samedi 22 décembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 10 janvier 2013
27 déc. 2012 à 11:06
Bonjour,

Je n'ai pas de changement: blocage lors d'un scan et blocage répétitif de l'ordi que ce soit sur internet ou hors connexion.
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loumax91 Messages postés 3182 Date d'inscription mardi 14 juin 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 14 avril 2019 474
27 déc. 2012 à 12:29
Bonjour,

Ça coutait rein d'essayer, au moins on est fixé :)

Tente une réparation depuis ton CD d'installation, suis cette procédure:
http://www.vista-xp.fr/forum/topic39.html

Commence par un: CHKDSK C: /R
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KERMIT308 Messages postés 102 Date d'inscription samedi 22 décembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 10 janvier 2013
27 déc. 2012 à 16:12
bonjour,

Je l'ai fait mais pas de changement :(
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loumax91 Messages postés 3182 Date d'inscription mardi 14 juin 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 14 avril 2019 474
27 déc. 2012 à 18:26
Ok, essaies ceci depuis le CD d'installation:

Lance la console de réparation de Vista/Seven et choisir - Invite de commandes.
Saisir la commande suivante (si Vista/Seven est installé sur la partition C:. Sinon adaptez à votre configuration):

sfc /scannow /OFFBOOTDIR=C:\ /OFFWINDIR=C:\windows

La commande est assez longue à saisir, veiller à placer les <espaces> au bon endroit:

sfc<espace>/scannow<espace>/OFFBOOTDIR=C:\<espace>/OFFWINDIR=C:\windows

le caractère"\" s'obtient en appuyant à la fois sur la touche altGr et la touche 8 du clavier standard (pas le "8" du clavier numérique).
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KERMIT308 Messages postés 102 Date d'inscription samedi 22 décembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 10 janvier 2013
28 déc. 2012 à 10:11
Bonjour,
J'ai essayé dans un premier temps un scan sans rien d'ouvert et ça a marché et dans un deuxième temps un scan avec internet et ça a marché aussi.

Mais voilà, que ce matin quand j'ai voulu réessayer ,cela ne marchait pas: impossible d'ouvrir ou de fermé aucun dossier pendant que j'effectuai un scan, obligé de mettre hors tension.
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loumax91 Messages postés 3182 Date d'inscription mardi 14 juin 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 14 avril 2019 474
28 déc. 2012 à 13:35
Bonjour,

Ok, fais la mise à jour de tes pilotes/drivers, rends-toi sur cette page, clic sur "démarrer la détection" et laisse toi guider.
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KERMIT308 Messages postés 102 Date d'inscription samedi 22 décembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 10 janvier 2013
28 déc. 2012 à 15:14
Je me suis laisser guider mais je ne peux rien télècharger, j'ai toujours le problème avec java ; il me dit que je n'ai pas de version de java installé:)
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KERMIT308 Messages postés 102 Date d'inscription samedi 22 décembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 10 janvier 2013
28 déc. 2012 à 15:43
J'ai essayé t'utiliser Javara mais il me met "Vous devez exécuter JavaRa avec des droits d'administrateur." et en essayant sans je l'avais fait mais ça ne marchait pas
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KERMIT308 Messages postés 102 Date d'inscription samedi 22 décembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 10 janvier 2013
28 déc. 2012 à 15:50
Après un redemarrage, j'ai enfin pu le faire .
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Utilisateur anonyme
28 déc. 2012 à 15:49
pas compris....

clic droit dessus "executer en tant qu'administrtateur" .....
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KERMIT308 Messages postés 102 Date d'inscription samedi 22 décembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 10 janvier 2013
28 déc. 2012 à 16:07
J'ai fais une énième installation de java mais quand je vérifie que j'ai java, il me demande d'installer java pour pouvoir afficher les éléments de cette page encore une fois.
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Utilisateur anonyme
28 déc. 2012 à 16:17
tu as bien pris la derniere version ?
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KERMIT308 Messages postés 102 Date d'inscription samedi 22 décembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 10 janvier 2013
28 déc. 2012 à 16:22
OUI JAVA 7 UPDATE 10
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Utilisateur anonyme
28 déc. 2012 à 16:24
mais quand je vérifie que j'ai java,

avec quoi ?
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KERMIT308 Messages postés 102 Date d'inscription samedi 22 décembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 10 janvier 2013
28 déc. 2012 à 18:08
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Utilisateur anonyme
28 déc. 2012 à 18:21
bah si t'as la derniere te prends pas la tete....
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KERMIT308 Messages postés 102 Date d'inscription samedi 22 décembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 10 janvier 2013
29 déc. 2012 à 13:35
bonjour,

J'ai mis à jour mes pilotes, enfin ceux que j'ai pu faire.
AVIRA: ma protection était désactivé et impossible de la remettre ; je l'ai désinstallé et réinstallé mais pas de changement donc j'ai réinstallé avast.
J'ai effectué un scan complet avec avast et je n'ai pas eu de probléme sachant que je suis dans la période d'essai (renouvellement d'un an ce fait dans 30j).

De temps en temps ma connection internet s'interrompt inopinément depuis les mises à jour.
Dois-je activer les mises à jour de windows?
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loumax91 Messages postés 3182 Date d'inscription mardi 14 juin 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 14 avril 2019 474
29 déc. 2012 à 16:20
Bonjour,

Dois-je activer les mises à jour de windows?
C'est plutôt recommandé, oui !

Refais une analyse ZHPDiag pour contrôle (héberge le rapport).
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KERMIT308 Messages postés 102 Date d'inscription samedi 22 décembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 10 janvier 2013
29 déc. 2012 à 20:00
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KERMIT308 Messages postés 102 Date d'inscription samedi 22 décembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 10 janvier 2013
29 déc. 2012 à 20:56
voici le rapport:
Rapport de ZHPFix 1.3.10 par Nicolas Coolman, Update du 11/12/2012
Fichier d'export Registre : C:\ZHP\ZHPExportRegistry-29-12-2012-20-53-50.txt
Run by Anne-Sophie at 29/12/2012 20:53:50
Windows Vista Home Premium Edition, 32-bit Service Pack 2 (Build 6002)



========== Logiciel(s) ==========
SUPPRIME Bing Bar

========== Processus mémoire ==========
SUPPRIME Memory Process: C:\Users\Anne-Sophie\AppData\Local\Google\Update\GoogleUpdate.exe

========== Module(s) mémoire ==========
SUPPRIME Memory Module: C:\Users\Anne-Sophie\AppData\Local\Temp\AskSLib.dll

========== Clé(s) du Registre ==========
ABSENT Key: [HKLM\\Software\Classes\Installer\Products\\E17A8F77515323848B2BF2E1BD2D0E1F]

========== Valeur(s) du Registre ==========
ABSENT Valeur Standard Profile: FirewallRaz :
ABSENT Valeur Domain Profile: FirewallRaz :

========== Préférences navigateur ==========
SUPPRIME Mozilla Pref: user_pref("weboftrust.search.ask.display", "Ask.com Web Search");

========== Dossier(s) ==========
SUPPRIME Folder: C:\Users\Anne-Sophie\AppData\Roaming\ViiKiiDesktopPlugin.5E22EA0FF243470AB5EDDF282C0A5B52E9909C36.1
SUPPRIME Flash Cookies:
SUPPRIME Temporaires Windows:
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KERMIT308 Messages postés 102 Date d'inscription samedi 22 décembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 10 janvier 2013
29 déc. 2012 à 20:59
Je n'arrive pas à effectuer les mises à jour windows code erreur 80070422, dois je redémarrer l'ordi??
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loumax91 Messages postés 3182 Date d'inscription mardi 14 juin 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 14 avril 2019 474
29 déc. 2012 à 21:34
Télécharge WinUpdateFix (de Xplode) sur ton bureau

Suis la procédure comme expliqué Ici en cliquant sur "créer un rapport de diagnostic" et poste le rapport
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KERMIT308 Messages postés 102 Date d'inscription samedi 22 décembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 10 janvier 2013
29 déc. 2012 à 22:20
Voici le rapport:
WinUpdateFix v1.3 - Rapport créé le 29/12/2012 à 22:18
Mis à jour le 06/02/11 à 20h par Xplode
Système d'exploitation : Windows Vista (TM) Home Premium (32 bits) [version 6.0.6002] Service Pack 2
Nom d'utilisateur : Anne-Sophie - PC-ANNESO (Administrateur)
Exécuté depuis : C:\Users\Anne-Sophie\Downloads\winupdatefix.exe

~~~~~ Windows Update ~~~~~

Paramètres du centre de sécurité : Les mises à jour automatiques sont activées et sont installées automatiquement.

Dernière recherche effectuée le :
Dernier téléchargement effectué le : 2012-12-20 à 06:27:19
Dernière installation effectuée le : 2012-12-20 à 06:30:39

~~~~~ Services ~~~~~~

[Mises à jour automatiques]

Nom du service : Wuauserv
Etat : Démarré
Statut : Automatique

[Service de transfert intelligent en arrière-plan]

Nom du service : BITS
Etat : Démarré
Statut : Manuel

[Service de cryptographie]

Nom du service : CryptSvc
Etat : Démarré
Statut : Automatique

~~~~~ Proxy ~~~~~~

[HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings]

ProxyEnable = 0

... OK !

~~~~~ Hijack.NoWindowsUpdate ~~~~~

[HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\Explorer]

... OK !

########## EOF - "C:\WinUpdateFix.txt" - [1320 octets] ##########
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loumax91 Messages postés 3182 Date d'inscription mardi 14 juin 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 14 avril 2019 474
30 déc. 2012 à 06:48
Bonjour,

Lance WinUpdateFix, sous "Bits" clic sur "automatique"

Sinon le reste c'est bon, normalement les mises à jour devraient être téléchargés automatiquement.
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loumax91 Messages postés 3182 Date d'inscription mardi 14 juin 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 14 avril 2019 474
30 déc. 2012 à 11:35
A suivre pour procéder à quelques vérifications:

Télécharge Win32kDiag sur ton bureau.
Exécute-le, puis laisse-le travailler.
Lorsque "Finished! Press any key to exit" apparaît, presse n'importe quelle touche de ton clavier pour quitter.
Note : Un rapport "Win32kDiag.txt" est créé sur ton bureau, poste le.
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KERMIT308 Messages postés 102 Date d'inscription samedi 22 décembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 10 janvier 2013
30 déc. 2012 à 13:29
Bonjour,

J'ai fait ce que vous m'avez dit mais il n'y a pas de changement: je vais dans Panneau de configuration, recherche mise à jour, j'appuie sur recherche et j'ai un message me disant" une erreur s'est produite lors de la recherche de mises à jour pour votre ordinateur . Erreurs détectées: code 80070422."
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loumax91 Messages postés 3182 Date d'inscription mardi 14 juin 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 14 avril 2019 474
30 déc. 2012 à 13:31
Fais ceci
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KERMIT308 Messages postés 102 Date d'inscription samedi 22 décembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 10 janvier 2013
30 déc. 2012 à 14:30
Désolé, j'avais oublié de réactualiser la page.

Voici je rapport:
unning from: C:\Users\Anne-Sophie\Downloads\Win32kDiag.exe

Log file at : C:\Users\Anne-Sophie\Desktop\Win32kDiag.txt

WARNING: Could not get backup privileges!

Searching 'C:\Windows'...



Cannot access: C:\Windows\bthservsdp.dat

[1] 2012-12-29 23:20:48 2140 C:\Windows\bthservsdp.dat ()



Cannot access: C:\Windows\System32\LogFiles\WMI\RtBackup\EtwRTDiagLog.etl

[1] 2012-12-30 11:17:11 64 C:\Windows\System32\LogFiles\WMI\RtBackup\EtwRTDiagLog.etl ()



Cannot access: C:\Windows\System32\LogFiles\WMI\RtBackup\EtwRTEventLog-Application.etl

[1] 2012-12-30 11:16:49 64 C:\Windows\System32\LogFiles\WMI\RtBackup\EtwRTEventLog-Application.etl ()



Cannot access: C:\Windows\System32\LogFiles\WMI\RtBackup\EtwRTEventlog-Security.etl

[1] 2012-12-30 11:16:49 64 C:\Windows\System32\LogFiles\WMI\RtBackup\EtwRTEventlog-Security.etl ()



Cannot access: C:\Windows\System32\LogFiles\WMI\RtBackup\EtwRTEventLog-System.etl

[1] 2012-12-30 11:16:49 64 C:\Windows\System32\LogFiles\WMI\RtBackup\EtwRTEventLog-System.etl ()





Finished!
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loumax91 Messages postés 3182 Date d'inscription mardi 14 juin 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 14 avril 2019 474
30 déc. 2012 à 19:45
Menu démarrer copie/colle ceci :

"%userprofile%\bureau\win32kdiag.exe" -f -r

valide et patiente.

Un nouveau fichier "Win32kDiag.txt" doit apparaitre sur ton bureau.
Ouvre le et poste le contenu par copier/coller dans ton prochain message
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KERMIT308 Messages postés 102 Date d'inscription samedi 22 décembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 10 janvier 2013
30 déc. 2012 à 20:01
Je l'ai fait mais j'ai rien.
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loumax91 Messages postés 3182 Date d'inscription mardi 14 juin 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 14 avril 2019 474
30 déc. 2012 à 20:13
La fenêtre pour lancer win32kdiag.exe c'est bien affichée ?
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KERMIT308 Messages postés 102 Date d'inscription samedi 22 décembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 10 janvier 2013
30 déc. 2012 à 20:19
Non
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loumax91 Messages postés 3182 Date d'inscription mardi 14 juin 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 14 avril 2019 474
Modifié par loumax91 le 30/12/2012 à 20:39
Alors refais le, tu n'as pas dû suivre correctement ce que je t'ai marqué...
Il faut copier cette ligne en entier :

"%userprofile%\bureau\win32kdiag.exe" -f -r  


et tu la colle dans la fenêtre "rechercher les programmes et fichiers" du menu démarrer, ensuite tu clic sur OK
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KERMIT308 Messages postés 102 Date d'inscription samedi 22 décembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 10 janvier 2013
2 janv. 2013 à 10:31
Bonjour et bonne année,

J'ai une petite question avant que je commence: est ce que je dois cocher "cure" comme il est indiqué sur le tuto et où sera le rapport?
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loumax91 Messages postés 3182 Date d'inscription mardi 14 juin 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 14 avril 2019 474
2 janv. 2013 à 11:32
Oui tu coche "cure" (n'oublies pas les mises à jour), pour le rapport tu devrait le trouver dans "result"
Je remet les liens:
https://free.drweb.com/aid_admin/
https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=21820&start=
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