Certains de mes mails envoyés ne se transmettent pas

Bonjour,
Lorsque j'envoi un mail à une adresse en déhors de notre serveur, je recois un message comme ceci:

""Certains des destinataires ou tous les destinataires n'ont pas reçu votre message.

Objet : TR: REMBOURSEMENT ETKT 032-2300000796
Date : 20/12/2012 12:00

Impossible de contacter le(s) destinataire(s) suivant(s) :

'José TINADIO' le 20/12/2012 12:00
550 authentication.""

Veuillez m'assister s'il vous plait.