Désimlockage

Bonjour,
Depuis 3 semaines, j'essaie de desimlocker mon tél, après plusieurs manipulations sur mon mobile, on m'a envoyé un sms disant que je recevrais le code dans 15 jours. Et, rien ! Je viens de recommencer l'opération sur l'ordi et on me répète dans 15 jours. j'ai essayé d'appeler le 700 mais je n'ai pas réussi à obtenir un conseiller.Je ne sais plus quoi faire sinon résilier tous mes contrats le plus rapidement possible, si vous avez une autre solution, merci de me la communiquer