Problème imprimante

Bonjour,
Mon imprimante lexmark Z12 est raccordée par un port usb à mon ordinateur. Elle est en bon état, nouvelle cartouche et tout. Un soir elle fonctionne, le lendemain plus rien à faire: les document restent en attente. Elle affiche "prête" et les recherches de problèmes signalent que tout est en ordre. Je m'arrache les cheveux !!!!!! Merci d'avance pour un conseil