[ebay]probleme de garantie
kischu
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kischu Messages postés 8 Statut Membre -
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bonjour, je viens d'acheter un telephone sur ebay.fr , tres recent donc toujours sous garantie constructeur, ce qui etait d'ailleurs precise dans l'annonce. je pensais donc recevoir avec mon telephone la facture d'origine. or rien. donc comment faire appliquer la garantie constructeur en cas de probleme, surtout que ce telephone est destine a un cadeau pour une autre personne.
en temps normal, on conserve la facture d'achat ne serait ce que pour la date d'achat et donc la date a laquelle tombe la garantie, mais le je ne sais meme pas a quelle date cette garantie tombe et a priori aupres d'un reparateur rine ne prouve l'origine de mon telephone et s'il est bien sous garantie.
Que faire? le vendeur qui repondait tres vite et tres gentiment ne semble plus aussi aimable ni rapide or je dois offrir ce telephone la semaine prochaine je suis bien obliger de donner a la personne quelque chose qui lui permette de faire reparer ce telephone s'il tombe en panne...
j'avoue etre tres ennuye et meme un peu panique car il etait cher ....
merci
en temps normal, on conserve la facture d'achat ne serait ce que pour la date d'achat et donc la date a laquelle tombe la garantie, mais le je ne sais meme pas a quelle date cette garantie tombe et a priori aupres d'un reparateur rine ne prouve l'origine de mon telephone et s'il est bien sous garantie.
Que faire? le vendeur qui repondait tres vite et tres gentiment ne semble plus aussi aimable ni rapide or je dois offrir ce telephone la semaine prochaine je suis bien obliger de donner a la personne quelque chose qui lui permette de faire reparer ce telephone s'il tombe en panne...
j'avoue etre tres ennuye et meme un peu panique car il etait cher ....
merci
3 réponses
Rien, c'est le problème d'ebay...
Si tu souhaites offrir un téléphone en cadeau, vaut mieux l'acheter près de chez toi (d'autant qu'en plus, il y a des différences de normes).
Tu peux toujours tenter une plainte auprès d'ebay, mais ils vont te répondre qu'il ne sont pas partie prenante mais simple intermédiaire.
Si tu souhaites offrir un téléphone en cadeau, vaut mieux l'acheter près de chez toi (d'autant qu'en plus, il y a des différences de normes).
Tu peux toujours tenter une plainte auprès d'ebay, mais ils vont te répondre qu'il ne sont pas partie prenante mais simple intermédiaire.
Un téléphone tombé du camion ?
C'est peut-être pour ça que le vendeur ne peut pas fournir de facture....
C'est peut-être pour ça que le vendeur ne peut pas fournir de facture....