Canal Sat, droits d'accès expirés

Depuis le 2 /12/2012 je n'ai plus accès au chaîne canalsat, alors que mon abonnement court jusqu'en mars 2013. L'écran affiche droits expirés. J'ai essayé de réactivés mes droits par internet et par téléphone sans succès.
Par ailleurs au retour de vacances, j'ai eu le même problème sans doute parce que le téléviseur n'avait pas été allumé depuis longtemps. Comment justifier vous la suppression des droits après une absence alors que l'abonnement est payé. cela oblige à demander une réactivation des droits qui n'est pas toujours simple. De plus par téléphone on tombe sur un robot et on est obligé d'avaler les pub de canal ce qui conduit vite à des coûts de communication non négligeable. C'est indigne d'un fournisseur d'accès.