Récéption freebox

Bonjour,

dernièrement je me suis inscrite à Freebox , n'ayant pas connaissance du numéro de téléphone fixe de l'ancien occupant de mon appartement j'ai suivi les instructions du site internet de Free .
J'ai reçu la visite de deux personnes travaillant à France Télécome qui ont vérifiées le fonctionnement de ma ligne téléphonique (enfin je crois que c'est ce qu'ils ont fait), ils m'ont dit que ma ligne fonctionnerait dès que j'aurai installé ma box , et m'ont demandé si je l'avais reçu ce qui n'est pas le cas. J'ai essayé d'appeler l'assistance mais mon identifiant n'est pas valide et depuis je n'ai plus aucune nouvelles ni de Free ni de France Télécome...et aucun accès à l'assistance.

Je voulais donc savoir si quelqu'un avait été dans la même situation de la mienne, ce qu'il faut faire et les délais ...

En vous remerciant.