Probleme de tel

Bonjour ou bonsoir a tous, alors voici mon probleme :
je souhaite envoyer des sms et telephoner avec une amie mais rien n'y fait je ne reçois pas ses sms, ses appels, ni rien d'autre venant d'elle et ça m'exaspere au plus haut point, j'ai essaye de changer de telephone sa ne vient pas du tel mais de la ligne donc que faire ?
repondez vite svp.
Merci d'avance :)