Mon compte CA bloqué ; cookies bloqués ?

Résolu
ptitcul86 Messages postés 640 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
ptitcul86 Messages postés 640 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour,
J'aimerais SVP, avoir de l'aide pour mon compte bancaire. Quand je veux imprimer mes relevés de compte bancaire, je ne peux pas, une fenêtre s'ouvre et me dit que c'est inaccessible, qu'il y a un incident technique. J'en ai parlé à mon banquier, et il me dit que c'est certainement un problème de cookies que j'ai dû bloquer. Il me dis que je dois aller dans les paramètres pour débloquer, mais je ne sais pas comment faire. Si quelqu'un peux me rendre service. Merci d'avance.


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3 réponses

ptitcul86 Messages postés 640 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Je viens d'aller dans les aides du site de ma banque, J'ai suivi, mais je ne vois pas, ils disent d'activer les cookies. Comment fait on ??
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ptitcul86 Messages postés 640 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Bonjour,
SVP, Je n'ai pas de réponses depuis le 24. C'est très urgent
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hubertaaz Messages postés 8194 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   1 614
 
Bonjour,

Pour activer les cookies sur Chrome, regarde ici : https://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=fr
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hubertaaz Messages postés 8194 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   1 614
 
Un autre lien plus spécifique pour Chrome : https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=fr
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ptitcul86 Messages postés 640 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Un grand merci de me répondre. Je suis allé dans ces paramètres là, et j'ai tout fais comme c'est expliqué et malgré ça, je ne peux pas imprimer mes relevés, toujours cette fenêtre " incident technique "
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ptitcul86 Messages postés 640 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Dans le paragraphe " Cookies " la case cochée est " Autoriser le stockage des données locales "
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hubertaaz Messages postés 8194 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   1 614
 
Si tu as accès au site de ta banque et que c'est uniquement l'impression des relevés de compte qui ne fonctionne pas, il ne doit pas s'agir d'un problèmes de cookies.

Je te suggère d'essayer avec un autre navigateur.

Si tu as le même problème avec un autre navigateur, essaye de détailler mieux ce "Problème technique"
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ptitcul86 Messages postés 640 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Je suis avec Google Chrome, mais j'ai essayé avec internet explorer. Voilà exactement ce qui s'affiche quand je clic sur la case E-Documents ( pour pouvoir imprimer tous mes relevés bancaires )
** Service indisponible.
Pour des raisons technique, ce service est actuellement inaccessible.
Nous vous invitons à renouveler votre demande ultérieurement.

C' est bizarre, parce que je peux quand même consulter mes comptes, je ne comprend pas trop.
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