Grosse baisse de débit depuis travaux
Utilisateur anonyme
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Utilisateur anonyme -
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Bonjour !
Il y a quelques mois (juin-juillet) l'électricité chez moi a été refaite, de nouvelles prises téléphones ont été ajoutées ainsi que des prises ethernet femelles murales. Bref, avant mon débit descendant était d'environ 300ko/s et maintenant je me retrouve avec du 60ko/s maximum. Retour au 56k ! Et j'en peux plus !
Je dois avouer que je n'y connais pas grand chose, mais voilà ce que j'ai essayé de faire pour rétablir le débit: mettre des filtres ADSL sur toutes les prises téléphoniques, débrancher les prises téléphoniques surperflues (sauf deux: une pour le téléphone avec un filtre et une autre pour la box) et toutes les prises ethernet (j'ai juste débrancher les câbles des prises dans le mur).... Mais rien n'y a fait.
Je suis chez SFR, et ils m'ont dit au service client que ma ligne ne pouvait pas supporter plus que ce que j'ai à présent, sans m'en dire plus, du coup ils ne veulent pas faire venir quelqu'un. Alors que bon, depuis toujours j'ai eu du 250-300ko/s, ils refusent presque de le croire.
Qu'est ce que je peux faire de plus, ou à quoi devrais-je me tourner pour régler ce problème ?
Merci de votre attention. Si vous avez besoin de plus d'informations n'hésitez pas à me le faire savoir !
Il y a quelques mois (juin-juillet) l'électricité chez moi a été refaite, de nouvelles prises téléphones ont été ajoutées ainsi que des prises ethernet femelles murales. Bref, avant mon débit descendant était d'environ 300ko/s et maintenant je me retrouve avec du 60ko/s maximum. Retour au 56k ! Et j'en peux plus !
Je dois avouer que je n'y connais pas grand chose, mais voilà ce que j'ai essayé de faire pour rétablir le débit: mettre des filtres ADSL sur toutes les prises téléphoniques, débrancher les prises téléphoniques surperflues (sauf deux: une pour le téléphone avec un filtre et une autre pour la box) et toutes les prises ethernet (j'ai juste débrancher les câbles des prises dans le mur).... Mais rien n'y a fait.
Je suis chez SFR, et ils m'ont dit au service client que ma ligne ne pouvait pas supporter plus que ce que j'ai à présent, sans m'en dire plus, du coup ils ne veulent pas faire venir quelqu'un. Alors que bon, depuis toujours j'ai eu du 250-300ko/s, ils refusent presque de le croire.
Qu'est ce que je peux faire de plus, ou à quoi devrais-je me tourner pour régler ce problème ?
Merci de votre attention. Si vous avez besoin de plus d'informations n'hésitez pas à me le faire savoir !
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2 réponses
Hello
Concrètement il va te falloir prouver que tu avais bien ce débit la (bonne chance) une fois la preuve établie , il faut que tu puisses te retourner non pas vers ton fournisseur mais vers la personne qui t'a fait les travaux ( re bonne chance) une fois que la personne qui t as fait les travaux t 'auras remis tout en ordre tu pourras aller voir ton FAI
sinon y a toujours la corde ......ce sera moins long ^^
mais honnêtement ça risque d 'être tendu
Concrètement il va te falloir prouver que tu avais bien ce débit la (bonne chance) une fois la preuve établie , il faut que tu puisses te retourner non pas vers ton fournisseur mais vers la personne qui t'a fait les travaux ( re bonne chance) une fois que la personne qui t as fait les travaux t 'auras remis tout en ordre tu pourras aller voir ton FAI
sinon y a toujours la corde ......ce sera moins long ^^
mais honnêtement ça risque d 'être tendu
La preuve, c'est que j'avais déjà posté sur le forum de SFR en mai pour leur demander si je pouvais justement avoir plus que 250ko/s à l'époque, ce qui montre bien que j'ai pas toujours eu 60ko/s. Mais apparemment ça n'a pas suffit à SFR qui refuse de bouger le petit doigt.
Qu'est ce que tu veux dire par "remettre en ordre" ?
Merci de ta réponse.
Qu'est ce que tu veux dire par "remettre en ordre" ?
Merci de ta réponse.
