Probleme de sorties imprimante

Fermé
arthur - 20 nov. 2012 à 12:07
glg29 Messages postés 29818 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 13 février 2025 - 20 nov. 2012 à 22:17
Bonjour,



Problème, je n'arrive depuis quelques temps à ne sortir qu des pages test. comment procéder? comme je ne suis pas une professionnelle de la profession mais surtout une utilisatrice,merci de vos conseils et d'une solution eficace.
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2 réponses

glg29 Messages postés 29818 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 13 février 2025 4 456
20 nov. 2012 à 13:32
Bonjour arthur,
Il manque des éléments importants à votre question comme, par exemple, le type et les références de l'imprimante !
Windows 7 en 32 ou 64 bit ?
@+
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Merci de votre réponse. je suis sur window 7 prémium familial et il semblerai que celui-ci corresponde à un 64 bits. Depuis que j'ai adapté un d connexion USB cela fonctionnait parfaitement mais depuis quelques temps malgré le changment de cartouches problèmes d'impressions ; Alors que faire? l'angoisse de la bretonne...
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glg29 Messages postés 29818 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 13 février 2025 4 456
20 nov. 2012 à 16:34
Très bien, mais il ne faut pas t'angoisser, aucune raison.
Pour être certaine et confirmer le 32 ou 64 bit, il suffit d'aller à Démarrer, Panneau de configuration, Système. La page qui s'affiche te l'indique.
Tu ne fais pas état de l'imprimante, il serait bien de connaître la marque, le type, le modèle, les références, enfin tout quoi !
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bonsoir, encore moi au sujet de mon imprimante.
suite à vos conseils window 7 est bien en 64bits et l'imprimante est:
- hp deskjet 1220c professional série
- copyright 2009
- c2693 10011
voilà tout ce que j'ai retrouvé comme informations techniques
mon imprimante n'est pas récente évidament mais elle a bien fonctionné lorsque je l'ai connectée sur l'ordinateur avec une liaison usb.
Je ne suis pas aussi affolée que j'en ai l'air, mais cela m'ennuierai de m'en séparer.
Par avance, merci,
Arthur
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glg29 Messages postés 29818 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 13 février 2025 4 456
20 nov. 2012 à 22:17
Tu n'as fait que la connecter au pc, c'est bien çà ?
Il n'y a pas de logiciel pour Windows 7 concernant cette machine, le pilote est intégré au système. Ce que tu peux faire, connecter l'imprimante à l'ordinateur, la mettre sous tension et en fonctionnement, lancer Windows Update et faire les mises à jour, possible qu'il y ait un pilote pour cette HP plus récent, il sera revu et corrigé.
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