Samsung galaxy ace II : gros bug

Bonjour,
J'ai un gros problème avec mon portable samsung galaxy ace II
J'ai un message qui s'affiche "désolé ! fermeture soudaine de l'application accueil samsung (du processus com.sec.android.app.twlauncher). Merci de réessayer" onglet Forcer la fermeture.
Suite à ce message je clic sur l'onglet et le message revient sans cesse et je ne peux plus accèder au menu du téléphone !!!
la seule chose qui reste ouverte c'est la réception et l'envoi de sms car ce menu était ouvert quand ça a beuguer.
J'ai pensé au formatage du téléphne par le biais de mon ordinateur mais si on formate je n'aurais plus rien dans le téléphone !!

Que faut-il faire ? Y a-t-il quelqu'un qui rencontre ou a rencontré ce problème.
Merci de m'apporter vottre aide
J'ai le téléphone depuis 8 mois...
Isa