Périphérique non reconnu

NORA700 Messages postés 11 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
mezarie Messages postés 25 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour,
je possède un pc portable dell qui execute windows7édition starter,suite à un problème un technicien l'a formaté puis installé l'édition professionnelle, le problème c'est que lorsque je vérifie périphériques et imprimantes je vois "user pc" comme étant périphérique inconnu avec un triangle jaune , je clique sur propriétés et on me donne le code 28 : on me dis que les pilotes pour ce périphérique ne sont pas installés j'ai meme créé un compte dell et contacté leur service technique et cela n'a rien donné.
s'il vous plait aidez moi car je ne sais plus quoi faire pour résoudre ce problème , merci d'avance pour vos réponses.


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8 réponses

benjaminus29 Messages postés 659 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   70
 
Les pilotes de l'imprimante sont ils installés ? avec le cd d'installation ?
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NORA700 Messages postés 11 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
bonjour,
les pilotes pour l'imprimante sont préinstallés par windows, mais dernièrement j'en ai acheté une et je l'ai installé et le système l'a reconnu automatiquement avant d'nsérer le cd puis j'ai retiré le cd, et commencé à imprimer.
mais il parait que les pilotes pour imprimantes ne sont plus installés aprés le formatage du pc
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NORA700 Messages postés 11 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
bonjour,
merci pour cette réponse,j'ai désinstallé l'imprimante puis je l'ai réinstallée elle fonctionne bien ,mais le problème reste le meme: pc user est non reconnu, je crois que cela est du à l'édition intégrale peut etre que je dois installer une mise à jour pour mon pc mais laquelle ? merci pour vos réponses.
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mezarie Messages postés 25 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1
 
Un petit tour ici cliquer sur démarrer la détection, installer le programme, il vérifiera si tous les drivers sont à jour.
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NORA700 Messages postés 11 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
merci pour votre réponse, ce plugin me parait très utile mais je ne suis pas vraiment bien initiée à l'informatique donc je l'ai installé et il a détecté des problèmes supplémentaires et je ne sais plus par quoi commencer.
hier lorsque j'ai lancé l'aide microsoft ils ont detécté un problème: st micro screen detection sensor, donc j'ai compris que c'est relatif au son et à l'écran et je ne sais vraiment pas quoi faire, merci pour votre aide
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mezarie Messages postés 25 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1
 
Il n'est pas censé détecter des erreurs mes des drivers à mettre à jour.
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NORA700 Messages postés 11 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
bonjour,
oui mais je ne sais quel driver et comment, car ce programme ne le fais pas automatiquement
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mezarie Messages postés 25 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1
 
Dans la liste des drivers il y a la date de mise en ligne il faut choisir la plus récente quand on clique sur le driver une page s'ouvre avec le point .EXE à télécharger, ont télécharge le fichier une fois le téléchargement fini on double clique dessus et il derait s'installer tout seul.
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NORA700 Messages postés 11 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
bonjour,
en tout cas merci pour votre réponse lorsque j'ai essayé d'ouvrir le lien il m'a donné une page vide avec une lettre v, j'espère explorer d'autres options merci pour vos réponses.
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