Netbook ASUS "Ne répond pas"

Bonjour,
J'ai acheté un netbook ASUS Eee PC 1015BX il y a 2 mois, et du jour au lendemain, il s'est mis à faire des caprices... Quand j'ouvre firefox ou un power point par exemple, il est très lent et il est souvent marqué ..."ne répond pas". Quand j'utilise firefox, mon ordi met une plombe pour écrire le mot clé que je tape sur le clavier... J'ai lancé un scan complet à plusieurs reprises avec Avast mais il ne trouve rien. J'ai également utilisé CCleaner pr analyser et nettoyer le disque local D: mais ça n'a rien changé.
Je n'y connais absolument RIEN en informatique, alors si quelqu'un peut me filer un coup de main en m'expliquant en détail comment dois-je procéder...ce serait super!
En vous remerciant!