Probleme de connection wifi

Bonjour,
je n'arrive pas a me connecter a un réseau wifi, quand je demande la connection, mon ordinateur windows me marque qu'il na pu se connecter. Je lui demande de résoudre les problème et il me marque qu'il faut que j'éteigne mon routeur et que je le rallume 010 secondes après. J ai eteind ma boxa de nombreuses reprise et je n'arrive toujours pas a me connecter. Mon portable aussi connecter a la wifi na lui aucun problème de connection.

Merci a l'avance pour votre aide.