Imprimante-scanner "tout-en-un" HP DESKJET 2050 Series Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 

Après une mise à jour "recommandée" du pilote de mon imprimante "tout-en-un" (elle fait scanner), le menu de celle-ci a été modifié et je n'ai plus de rubrique pour demander une numérisation !... Mon imprimante a 2 ans et je l'avais justement changée parce que mon scanner (individuel à l'époque) ne fonctionnait plus ; acheter une "tout-en-un" était plus courant (et moins cher) que de racheter un scanner tout seul... 

Pour essayer de retrouver l'accès aux fonctions de numérisation, j'ai tenté:

1) une restauration (antérieure à l'installation fatidique du "pilote" qui m'a privée du scanner) mais je n'ai pas retrouvé le "menu" d'avant ;

2) j'ai voulu ré-installer mon imprimante à partir du CD d'origine et là, autre surprise de taille, je n'ai plus accès à cette fonction de mon CD comme si la "1ère" intallation de mon imprimante était la seule autorisée par le logiciel ! (Evidemment, je n'avais pas fait de copie du CD d'installation).

===> Ces 2 tentatives ont donc été infructueuses et je ne sais plus quoi faire. 

Bref, aujourd'hui, je me trouve privée de scanner et cela me gêne dans mon activité ; j'ai besoin de votre aide :
- Comment faire pour avoir accès de nouveau à l'ancien menu de mon imprimante qui incluait la NUMERISATION ?

D'avance je vous remercie de votre aide (en essayant d'être "assez" précis pour que je puisse comprendre les manipulations à réaliser).

Cordialement,
Monikamedis


Configuration: Windows 7 / Internet Explorer 9.0

baladur13 · Accepted Answer

Bonsoir 
Veuillez trouver ci dessous les pilotes complets pour votre imprimante et Windows 7 
http://h200003.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/SoftwareDescription.jsp?lang=fr&cc=fr&prodTypeId=18972&prodSeriesId=4027463&swItem=al-109407-2&prodNameId=4134723&swEnvOID=4063&swLang=17&taskId=135&mode=3 

Avant toutes choses, il est conseillé de désinstaller les pilotes pouvant exister voir ici, à la rubrique Win7 (c'est en anglais désolé, demandez  au besoin si la traduction vous parait ardue ) 
http://h200003.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/Document.jsp?lang=fr&cc=fr&taskId=115&prodSeriesId=4027463&prodTypeId=18972&objectID=c02440673 

Ensuite, veuillez consulter et suivre à la lettre les instructions : 
(entre autres  câble usb débranché avant installation)  
http://h200003.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/SoftwareDescription.jsp?lang=fr&cc=fr&prodTypeId=18972&prodSeriesId=4027463&swItem=al-109407-2&prodNameId=4134723&swEnvOID=4063&swLang=17&taskId=135&mode=4&idx=2 
  
 Très difficile d'attraper un chat noir dans une pièce sombre.  
              Surtout quand il n'y est pas...!

baladur13 · Answer

Tous ces pilotes ??? 
Mais il n'y a qu'un fichier  !?
	DJ2050_J510_1313.exe (49 MB) 
Donc oui vous commencez par supprimer en les dé-installant tout ce qui peut, sur votre PC, être en rapport avec cette imprimante.
vous débranchez l'USB et vous téléchargez  puis exécuter l'installation du fichier ci-dessus...

monikamedis · Answer

Bonjour,

Bon, j'ai faitla manipulation...  2 fois ; car la 1ère fois je n'étais pas parvenue en final à "CONNECTER L'IMPRIMANTE". J'explique. Tout s'était bien passé : la désinstallation, débrancher, réinstaller, relancer le PC etc. 
- Mais à chaque fois, à l'étape de la "connexion de l'imprimante" (par avec les câbles ! mais pour qu'elle soit "reconnue" par le PC), le menu que j'avais ne m'offrait qu'ne alternative : activer le bouton " je connecterai plus tard". 
- Si je ne cochais pas cette rubrique, le SEUL bouton que j'avais à disposition pour continuer ("IGNORER", en l'occurence), resté grisé, donc inaccessible.
Là,  je boucle sur ce problème. 
IMPOSSIBLE de faire reconnaître mon imprimante à mon PC : l'imprimante est physiquement branchée MAIS ELLE N'EST PAS dans la liste des périphériques...
- QUE puis je faire maintenant popur ce nouveau problème ?
Merci encore de votre aide ! 
Cordialement, Monikamedis

glg29 · Answer

Bonjour monikamedis,
Vous ne devez plus avoir de traces d'anciennes installations concernant l'imprimante citée en objet, la désinstallation ne suffit pas toujours, vous devez également agir sur la base de registre pour assurer ensuite une réinstallation propre.
Une fois que tout est désinstallé avec la base de registre nettoyée, l'imprimante doit être déconnectée et l'ordinateur redémarré.
Ensuite, et seulement ensuite vous reprenez l'installation depuis les liens passés par baladur13, que je salue au passage.
Concernant le nettoyage de la base de registre, utilisez Ccleaner que vous allez trouver sur le lien suivant, vous avez également le chapitre consacré spécifiquement au nettoyage ICI.
Cliquez sur Télécharger CCleaner
@+

baladur13 · Answer

Autrement dit votre imprimante n'est pas vue lorsque vous branchez le câble USB.  
Essayez de changer de prise USB..
Au cas ou vous utiliseriez un Hub, veuillez vous brancher directement sur le PC. 
Enfin il se peut aussi que le câble soit défectueux faites un essai avec un autre câble.

titi · Answer

Bjr comment installer mon imprimante HP deskjet 2050 sans CD? Merci

trouwers · Answer

Utiliser paint, ouvrir, et numériser. c'est indiqué

Imprimante-scanner "tout-en-un" HP DESKJET 2050 Series

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