Désinstaller Claro II
Fanny
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fannny Messages postés 5 Statut Membre -
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Bonjour Bridget,
Je n'arrive pas non plus à me débarrasser de Claro, j'ai suivi vos conseils et voici mon rapport : https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=ZHPDiag_20121022_o15f9d8e14g8
Merci d'avance si vous pouvez m'aider
Je n'arrive pas non plus à me débarrasser de Claro, j'ai suivi vos conseils et voici mon rapport : https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=ZHPDiag_20121022_o15f9d8e14g8
Merci d'avance si vous pouvez m'aider
A voir également:
- Désinstaller Claro II
- Desinstaller application windows - Guide
- Désinstaller mcafee - Guide
- Désinstaller onedrive - Guide
- Desinstaller edge - Guide
- Désinstaller avast - Télécharger - Antivirus & Antimalwares
6 réponses
Bonjour Fanny,
Voilà le sujet que je t'ai ouvert. Ce sera plus simple pour vous deux car il n'est vraiment pas possible de traiter la désinfection de deux pc sur le même thread. D'autant que tu n'as pas exactement la même chose que l'autre personne.
1) Lance ton pc en "mode sans échec avec prise en charge du réseau".
Comment faire ? : Eteins le pc / Rallume-le.
Dès le démarrage du Bios et avant l'apparition du logo windows, tapote la touche F8 (1ère ligne en haut du clavier).
Si le logo windows apparait, c'est trop tard. Recommence du début.
Tapote F8 jusqu'à l'apparition de la fenêtre noire des "options de démarrage avancées".
Arrivé là, à l'aide des flèches en bas du clavier à droite, sélectionne : "mode sans échec avec prise en charge du réseau", puis fais "Entrée".
Tu arrives sur le bureau (un peu changé, car les fonctions sont économisées).
2)[NB : Si tu as déjà ADWCleaner sur ton pc, ouvre-le et clique sur désinstaller,
puis télécharge la dernière version car l'outil évolue sans cesse en fonction des nouvelles menaces, il est donc inutile de le conserver .]
Télécharge ADWCleaner ici :
http://general-changelog-team.fr/fr/downloads/viewdownload/20-outils-de-xplode/2-adwcleaner
- Comme emplacement d'installation, choisis : Bureau.
- Clique droit sur l'icône et choisis "Exécuter en tant qu'administrateur".
- Le fichier apparait : clique sur "Exécuter"
- L'utilitaire s'ouvre : choisis le mode "Suppression".
- Un rapport sera généré.
- Tu le trouves en faisant : Démarrer /poste de travail / disque dur c
:- Héberge le rapport sur https://www.cjoint.com/
- Un lien sera créé. Copie-le et colle-le dans ta prochaine réponse.
Cordialement Bridget.
Voilà le sujet que je t'ai ouvert. Ce sera plus simple pour vous deux car il n'est vraiment pas possible de traiter la désinfection de deux pc sur le même thread. D'autant que tu n'as pas exactement la même chose que l'autre personne.
1) Lance ton pc en "mode sans échec avec prise en charge du réseau".
Comment faire ? : Eteins le pc / Rallume-le.
Dès le démarrage du Bios et avant l'apparition du logo windows, tapote la touche F8 (1ère ligne en haut du clavier).
Si le logo windows apparait, c'est trop tard. Recommence du début.
Tapote F8 jusqu'à l'apparition de la fenêtre noire des "options de démarrage avancées".
Arrivé là, à l'aide des flèches en bas du clavier à droite, sélectionne : "mode sans échec avec prise en charge du réseau", puis fais "Entrée".
Tu arrives sur le bureau (un peu changé, car les fonctions sont économisées).
2)[NB : Si tu as déjà ADWCleaner sur ton pc, ouvre-le et clique sur désinstaller,
puis télécharge la dernière version car l'outil évolue sans cesse en fonction des nouvelles menaces, il est donc inutile de le conserver .]
Télécharge ADWCleaner ici :
http://general-changelog-team.fr/fr/downloads/viewdownload/20-outils-de-xplode/2-adwcleaner
- Comme emplacement d'installation, choisis : Bureau.
- Clique droit sur l'icône et choisis "Exécuter en tant qu'administrateur".
- Le fichier apparait : clique sur "Exécuter"
- L'utilitaire s'ouvre : choisis le mode "Suppression".
- Un rapport sera généré.
- Tu le trouves en faisant : Démarrer /poste de travail / disque dur c
:- Héberge le rapport sur https://www.cjoint.com/
- Un lien sera créé. Copie-le et colle-le dans ta prochaine réponse.
Cordialement Bridget.
Bonjour,
Merci pour ta réactivité, voici le lien en question : https://www.cjoint.com/?BJylas7SdEp
Merci encore
Merci pour ta réactivité, voici le lien en question : https://www.cjoint.com/?BJylas7SdEp
Merci encore
Bonjour Fanny,
Parfait. Maintenant en mode normal :
Télécharge Malwarebytes Anti Malware (MBAM) ici :
https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/14361-malwarebytes-anti-malware/
- Installe-le puis laisse-le mettre les bases virales à jour.
- Ferme tous tes programmes, navigateurs et travaux en cours et désactive ton antivirus.
- Lance MBAM par clic droit sur l'icône et choisis "Exécuter en tant qu'administrateur".
- Clique sur l'onglet "Recherche" et choisis "Examen complet".
- En fin de scan, sii des menaces ont été détectées, clique sur "Afficher les résultats".
- Très important : vérifie que toutes les cases sont bien cochées,
- Puis supprime tout.
- Redémarre l'ordinateur.
- Un rapport sera généré. Tu le trouves dans l'onglet "Rapports et logs" de l'utilitaire. - Héberge-le sur http://pjjoint.malekal.com.
- Copie le lien et colle-le dans ta réponse.
Vérifie ton pc et indique-moi les symptômes disparus, les symptômes encore présents et éventuellement les nouveaux symptômes.
Puis refais un nouveau zhpdiag et héberge le rapport sur http://pjjoint.malekal.com
Colle le lien dans ta réponse.
Bonne journée. Bridget.
Parfait. Maintenant en mode normal :
Télécharge Malwarebytes Anti Malware (MBAM) ici :
https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/14361-malwarebytes-anti-malware/
- Installe-le puis laisse-le mettre les bases virales à jour.
- Ferme tous tes programmes, navigateurs et travaux en cours et désactive ton antivirus.
- Lance MBAM par clic droit sur l'icône et choisis "Exécuter en tant qu'administrateur".
- Clique sur l'onglet "Recherche" et choisis "Examen complet".
- En fin de scan, sii des menaces ont été détectées, clique sur "Afficher les résultats".
- Très important : vérifie que toutes les cases sont bien cochées,
- Puis supprime tout.
- Redémarre l'ordinateur.
- Un rapport sera généré. Tu le trouves dans l'onglet "Rapports et logs" de l'utilitaire. - Héberge-le sur http://pjjoint.malekal.com.
- Copie le lien et colle-le dans ta réponse.
Vérifie ton pc et indique-moi les symptômes disparus, les symptômes encore présents et éventuellement les nouveaux symptômes.
Puis refais un nouveau zhpdiag et héberge le rapport sur http://pjjoint.malekal.com
Colle le lien dans ta réponse.
Bonne journée. Bridget.
Bonjour,
A priori pas de menace. Voici le rapport : https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20121026_b5q6j15k10f14
Je vérifie que tout va bien.
Merci encore
A priori pas de menace. Voici le rapport : https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20121026_b5q6j15k10f14
Je vérifie que tout va bien.
Merci encore
Bonsoir Fanny,
Je ne suis pas certaine que tout est parti. Le fait que MBAM ne mentionne rien ne signifie pas qu'il n'y a plus rien mais que dans la catégorie que vise MBAM, il ne trouve plus de menaces. Refais un zhpdiag pour contrôle et héberge le rapport sur http://pjjoint.malekal.com comme indiqué ci-dessus.
Pour que tu évites la même source d'infection une prochaine fois, sache qu'elle est venue de tutoriels infectés de Pc4tuto qui est un site ajoutant des adwares à ses tutos !
Cordialement Bridget.
Je ne suis pas certaine que tout est parti. Le fait que MBAM ne mentionne rien ne signifie pas qu'il n'y a plus rien mais que dans la catégorie que vise MBAM, il ne trouve plus de menaces. Refais un zhpdiag pour contrôle et héberge le rapport sur http://pjjoint.malekal.com comme indiqué ci-dessus.
Pour que tu évites la même source d'infection une prochaine fois, sache qu'elle est venue de tutoriels infectés de Pc4tuto qui est un site ajoutant des adwares à ses tutos !
Cordialement Bridget.
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Bonjour, merci de cette réponse. Je ne serai pas chez moi pendant quelques jours. Je m'occuperai donc de ça en fin de semaine. À bientôt.
Bonjour,
Je suis enfin de retour chez moi pour faire la manip que tu m'avais indiquée. J'ai toujours des fenêtres publicitaires qui s'ouvrent sans cesse dans mon navigateur...
Voici le rapport zhpdiag : https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=ZHPDiag_20121109_k15g5q6m6i10
Merci d'avance...
Je suis enfin de retour chez moi pour faire la manip que tu m'avais indiquée. J'ai toujours des fenêtres publicitaires qui s'ouvrent sans cesse dans mon navigateur...
Voici le rapport zhpdiag : https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=ZHPDiag_20121109_k15g5q6m6i10
Merci d'avance...
