Flash player 11.4 plante tout le temps

Bonjour, voilà j'ai un problème avec flash player qui plante tout le temps depuis cet été
quand j'essaie de regarder une vidéo sur youtube ou même facebook, la vidéo met 2 de tenses à se mettre en route et finit par planter...quand ça arrive à charger j'ai le son mais l'image en décalée et rebelotte ça plante!
J'ai windows 7, flash player 11.4 et firefox 15.0.1, java 32 bits ainsi que la nouvelle version de windows silverlight, est-ce pour cela que ça plante?

Je vous serais super reconnaissante de m'aider car je ne suis pas en France actuellement et forcément personne ne peut m'aider car personne ne s'y connaît en informatique, et les magasins de réparation ici sont super chers....^^
Merci d'avance,
anonyma76