Remboursement paypal

Bonjour,
J'ai commandé deux articles sur un site internet, par paypal, et l'un des deux ne correspondait pas à ce que j'avais commandé. J'ai essayé de contacter le vendeur, aucune réponse, donc j'ai fais une réclamation sur paypal. Après plusieurs jours/semaines le vendeur a prit contact avec moi. Me proposant un remboursement de l'objet. Il m'a cependant dit qu'il ne pouvait pas à cause de la reclamation (son argent est "gelé" à cause de la reclamation), donc il me conseille de le faire moi même.

Il m'a demandé d'aller sur paypal et de demander un remboursement moi même, et ainsi il pourra accepter le remboursement et me rembourser. Ou d'annuler la réclamation. Par mesure de sécurité, je prefererais le faire après le remboursement, cependant je ne sais pas comment demander un remboursement sur paypal.

Est ce que quelqu'un connait la procédure afin de le faire ?

Merci beaucoup