Impossible de démarrer en mode sans echec

Maryléa -  
MaryLeaEthan Messages postés 34 Statut Membre -
Bonjour,

ma fille a chopé un virus sur son portable, un HP sous windows 7.

C'est apparement le virus de la gendarmerie, ou il faut payer pour débloquer.

Elle me l'a ramener , et je voulais aller voir, faire une restauration etc.. sauf que impossible de faire quoique se soit.

Si j allume, déjà il est super long, et au final soit j'ai un ecran blau vide, sans icone bureau et je ne peux rien faire, sois quand j essaye de lancer sans echac, bah impossible, j'ai beau tapoter F8 ou F5.... rien.. il bloque et au final je ne peux rien faire....

Quelqu un saurait il comment faire s'il vous plait??

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5 réponses

serguey33 Messages postés 124 Statut Membre 18
 
appuyer sur F2, attendre lécran de commande et appuyer sur F8. Un écran de choix de différent mode apparaît alors dont le mode sans échec. C'est la manip que j'ai effectuée sur .mon portable HP avec windows
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MaryLeaEthan Messages postés 34 Statut Membre
 
impossible...

Là j'ai ça comme affichage:

System Diagnostic

F1 System information
F2 Start up system
F3 Run-in test
F4 Hard disk test

F11 Error log

Esc Exit

For more informations visit : www.hp.coù/go/techcenter/startup

J'ose plus toucher à rien!!!lol
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MaryLeaEthan Messages postés 34 Statut Membre
 
bon du coup en fouillant à droite et gauche j'ai fais echap.

Résulat je suis à un ecran noir avec :

not bootable device insert boot disk and press any key

je lis aussi à droite et gauche que c'est le disque dur qui serait mort....( à cause du virus???) et l ordi portable n'est pas vieux, il doit sans doute etre encore garanti, est ce que ça fonctionne ou pas la garantie??:-(
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MaryLeaEthan Messages postés 34 Statut Membre
 
Quelqu'un pour me dire??
car j'ai appelé HP, et il me demande 280 euros...:-/

le pc a 1an et demi, comment le dique dur peut il etre mort??

Cela fait il suite au virus??
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MaryLeaEthan Messages postés 34 Statut Membre
 
je me permet de remonter le post au cas où quelqu'un d'autre aurait une idée!!;-)
merci!!
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