Pb d'impression:"consultez les instruction sur go.microsoft.com"
boulidore
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boulidore Messages postés 91 Statut Membre -
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Bonjour,
Je travaille sur un logiciel de facturation, et lorsque je veux imprimer un certain document à partir de ce logiciel, j'ai le message d'erreur suivant :
"Pour permettre l'impression, consultez les instructions http://go.microsoft.com/fwlink?LinkID=119805"
Lorsque je vais sur cette page, on me propose de télécharger un fichier soi-disant exécutable, .msu, que je ne sais pas comment installer.
Avez vous déjà eu ce souci ?
En fait, je n'arrive pas à savoir quel est le format du fichier que je ne peux pas imprimer (ni enregistrer, ni rien en faire, en fait, à part le regarder sur mon écran).
en revanche cela fonctionne sur l'ordinateur de ma collègue.
J'ai déjà testé plusieurs imprimantes à partir de mon PC, et rien n'y fait, toujours le même message.
merci d'avance si vous avez une idée.
Sabine
Je travaille sur un logiciel de facturation, et lorsque je veux imprimer un certain document à partir de ce logiciel, j'ai le message d'erreur suivant :
"Pour permettre l'impression, consultez les instructions http://go.microsoft.com/fwlink?LinkID=119805"
Lorsque je vais sur cette page, on me propose de télécharger un fichier soi-disant exécutable, .msu, que je ne sais pas comment installer.
Avez vous déjà eu ce souci ?
En fait, je n'arrive pas à savoir quel est le format du fichier que je ne peux pas imprimer (ni enregistrer, ni rien en faire, en fait, à part le regarder sur mon écran).
en revanche cela fonctionne sur l'ordinateur de ma collègue.
J'ai déjà testé plusieurs imprimantes à partir de mon PC, et rien n'y fait, toujours le même message.
merci d'avance si vous avez une idée.
Sabine
4 réponses
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j ai eu le même problème avec un logiciel de facturation j ai du change d imprimante car ses imprimantes en usb ne sont pas reconnu par le logiciel
maintenant avec une matricielle tout marche -
merci de ta réponse : alors ici, ça ne vient pas de l'imprimante, car nous avons un copieur multifonction, et ma collègue peut lancer le document dessus à partir de son poste..
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-ok je te demande alors d'appuyer sur ctrl+p et regarde le nom de ton imprimante (si c'est la bonne)
-ou bien change ta fiche usb on c est jamais -
Je sais que je suis sur la bonne imprimante, et j'ai aussi essayé avec celle du rez de chaussé, + avec l'imprimante PDF. Même résultat.
quand à la fiche USB, ben on est en réseau, donc là ça sort de mes compétences...
merci quand même !
