Problème imprimante HP Photosmart C5380

didile -  
Jann31 Messages postés 717 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour,
Egalement le problème avec mon imprimante HP Photosmart C5380
Message Echec du système d'encre et ensuite oxct19a0020
impossible de redémarrer
je vois que je ne suis pas la seule avec ce problème

3 réponses

  1.
    Jann31 Messages postés 717 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   446
     
    Bonsoir,

    Quelques pistes pour ce type de panne:
    http://imprimante-en-question.blogspot.com/2009/05/imprimante-hp-multifonction-photosmart.html
    1
    1. Didile
       
      Je pense que c'est un problème mécanique car l'encre noire à coulé dans l'imprimante donc je ne vois pas comment résoudre le problème. Elle doit être HS
      0
    2. Jann31 Messages postés 717 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   446
       
      Si l'encre a coulé: soit la cartouche noire est défectueuse, soit effectivement il y a un problème mécanique dans l'imprimante.
      0
  2. nicomdr Messages postés 201 Statut Membre 56
     
    Bonsoir!
    Avez-vous essayé de réinstaller le pilote pour votre imprimante?
    0
    1. didile
       
      Merci de cette rapide réponse
      Mais je ne suis pas très douée dans ce genre de manip donc je vais voir autour de moi pour demander conseil comment procéder
      encore merci
      0
    2. didile
       
      oui je viens de faire un essai mais j'ai toujours cette même indication, je vais voir près d'un spécialiste peut être est-ce un problème mécanique??? oxct19a0020?
      0
  3. nicomdr Messages postés 201 Statut Membre 56
     
    Avez-vous le CD d'installation du pilote? Si non téléchargez le ici http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategory?cc=fr&dlc=fr&lc=fr&product=3560275&
    Mais bien choisir votre système d'exploitation
    0

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