probleme reception tv philips 42pfl5405h Fermé

Question

Bonjour, 


je possède un tv philips 42pfl5405h qui a juste 2ans et 3 mois et depuis une semaine gros problème réception image et sons
l image ce brouille et coupure de sons sur toute les chaines
j ai d autre tv dans la maison et aucun problème
j ai déplacé mon tv et fait des testes dans les autre emplacements et j ai même fait un essai cher un voisin qui lui n a aucun souci et toujours pareil
pouvez vous m aider merci d avance

Configuration: Windows Vista / Chrome 22.0.1229.79

docsteph · Answer

prôblème matériel fait jouer ta garantie ou dirige toi vers un réparateur.

Support Philips · Answer

Bonjour, 

Afin de vous aider, nous vous conseillons de procéder tout d'abord aux tests suivants: 

1-Débranchez tous vos appareils de la source d'alimentation principale et rebranchez-les après 20 minutes, 

2-Assurez-vous que toutes vos fiches sont de bonne qualité et fermement insérées dans leurs prises respectives, 

3-Faites la mise à jour logicielle de votre TV. (Veuillez cliquer sur ces liens pour connaitre la version actuelle du logiciel de votre TV et comment faire la mise à jour): 

Appuyez d'abord sur les touches 123654 de la télécommande de votre TV pour  les informations sur votre TV. Vous y trouverez la version du logiciel de votre TV.  

Vous la comparez ensuite à celle que vous trouverez dans ces liens.  

 https://www.p4c.philips.com/cgi-bin/inbetween.pl?slg=AEN&scy=AA&searchtxt= 
scy=FR&mid=Link_FAQs&view=aa12_view_partial.html&session=20121005103457_80.254.147.236&list=aa12_list_partial.html&slg=FRA&ctn=42PFL5405H/12&dct=FAQ&refnr=0075340&faqview=1 

4-Refaites la recherche de vos chaines.

 Si, á l'issue de ces tests, le problème persiste, nous vous invitons à contacter  

l'équipe de spécialistes Philips qui vous apportera toute l'aide nécessaire au: 

0157324050 

Lundi au Vendredi 8:00-20:00 et Samedi 9:00-20:00 

Cordialement, 
Djetey - Social Media Webcare 
Philips TV France 
@PhilipsCare_Fr

Probleme reception tv philips 42pfl5405h

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