Résiliation SFR effectuée, arnaque ou pas ?

Fermé

toopa - 1 oct. 2012 à 21:10
baladur13 Messages postés 47134 Date d'inscription mercredi 11 avril 2007 Statut Modérateur Dernière intervention 31 décembre 2024 - 1 oct. 2012 à 21:11

Bonsoir.

Je viens vous demander votre aide.

Nous avons résilié un forfait SFR pour passer chez Sosh à la date du 06/09/2012.
Après estimation des frais de résiliation sur le site, nous aurions du avoir 47€ environ.
Mais nous recevons une facture de 182€...

Apparement nous aurions accepté une offre de remise de 10% le 23/01/2012 qui aurait "prolongé" notre abonnement de 1 an , soit le 23/01/2013.
Là nous sommes d'accord.

Mais pour SFR il s'agit d'un annulation de la loi Chatel et donc plus question de n'avoir que le quart des frais après 12 mois.
Pourtant la date initiale du forfait date de plus de 12 mois...

Qui a raison ?

Merci de votre aide.
Cordialement.

A voir également:

Résiliation SFR effectuée, arnaque ou pas ?
Piratage sfr - Accueil - Piratage
Sfr perte abonnés - Guide
Annuaire sfr - Forum Vos droits sur internet
Sfr one shot - Forum SFR
Connaitre son numero sfr - Forum SFR

1 réponse

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baladur13 Messages postés 47134 Date d'inscription mercredi 11 avril 2007 Statut Modérateur Dernière intervention 31 décembre 2024 13 517
1 oct. 2012 à 21:11

Bonjour.

Cette question est plutôt hors sujet dans cette section du site consacré principalement au Web.
Il est plus judicieux de la reformuler sur http://droit-finances.commentcamarche.net/forum/ où son traitement pourra se faire de manière plus ciblée et plus pertinente.

Merci.

A+

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