Problème carte réseau

Bonjour,

Voilà mon problème :
J'habite dans une résidence universitaire qui propose une connexion internet nommée "WiFirst", à laquelle j'ai souscrit. Depuis début Septembre, je n'avais aucun problème, du moins si l'on ne prend pas en compte les bugs intempestifs dus aux nombreuses connexions. Mais récemment, j'ai voulu essayé de régler ce problème de perte de débit (oui, je sais, c'était stupide) et ai donc demandé à Vista de me trouver des solutions. J'ai alors dû "changer de paramètres IP" et "réinitialiser la carte réseau" - ou quelque chose comme ça. Mais depuis ce moment, alors que je peux me connecter au réseau habituel, je n'ai plus Internet car il est, apparemment, non identifié. Lorsque je demande à Vista de me diagnostiquer le problème, il me dit : "un probleme est peut être survenu sur une ou plusieurs carte réseaux sur cet ordinateur" et me propose des solutions comme "brancher un câble local" ou "réinitialiser la carte réseau". J'ai donc pensé que mon pc était mort. Mais ce qui est étrange, c'est que j'ai accès au réseau FreeWifi et ai internet normalement (avec mes identifiants).
J'espère que vous pourrez m'aider à y comprendre quelque chose et que vous saurez résoudre ce problème de réseau - surtout que je suis étudiant, que j'ai besoin d'internet et que je paye chaque mois le réseau WiFirst puisque j'ai souscrit à un engagement.
Merci beaucoup.