Pb.installation firefox et google chrome

Bonjour,
je souhaiterais commander par internet un livre chez un libraire célèbre.Celui ci me demande de créer un compte avant de passer commande.mais impossible de rentrer les coordonnées ,un voile noir recouvre les réponses d'information.J'appelle le vendeur par téléphone qui me répond que le site n'accepte pas internet explorer et me conseille de passer par firefox ou google chrome que je n'ai pas encore.J'essaie d'installer ces sites ,le premier bloque (ils me demandent le nom de l'adminsistrateur et le mot de passe ,j'indique mon nom et mon mot de passe qui sont rejetés (inconnu...)Même tentative avec google chrome :meme chose avec error data ???.
comment me sortir de cette impasse.?
merci beaucoup de votre aide.
cdlt
dplonguet