Le scanner de mon imprimante ne marche pas

Bonsoir....

Elle est neuve, cette machine ?
Si tu fais juste une photocopie, ça fait pareil ?

Cdt,
@+

oui elle est neuve et pour faire une photocopie il faut scanner

Je pensais que tu voulais scanner à partir du pc...d'où ma question...!

bonsoir,

Tu devrais contacter le sav ; ce n'est pas normal que le scanner ne fonctionne pas sur une machine neuve.
Par ailleurs, cela m'étonne que pour imprimer il faille scanner ?! Ce sont 2 fonctions différentes.
As-tu un cd fourni avec l'imprimante ?
Quel est ton système d'exploitation ?

Je crois que l'on mélange tout !
Pour imprimer, ça se fait à partir du pc, de word...
Pour faire une photocopie, c'est le scanner qui balaie la feuille, évidemment , mais pour scanner, c'est un programme du pc qui permet d'envoyer le scan vers un dossier, un destinataire....
Donc, en ce qui te concerne, dès que tu as besoin que le néon balaie la feuille, ça ne fonctionne pas, que ce soit avec le pc ou en autonome....c'est bien ça ?!
Si c'est le cas, je conseille aussi fortement le SAV, surtout la machine étant neuve...!
@+