Problème connexion internet (Wifi et filaire)
Résolu
Samy
-
g3n-h@ckm@n -
g3n-h@ckm@n -
Bonjour à tous,
Depuis ce matin, je ne peux ni me connecter par Wifi ni par câble à Internet et ceci depuis une mise à jour Windows qui s'est "mal passée" (coupure batterie pendant l'installation de la mise à jour apparemment...)
J'ai fait quelques recherches, et dans le gestionnaire de périphériques, je vois plusieurs soucis qui n'existaient pas dans "cartes réseau" (des points d'exclamation) sur :
- Carte Microsoft 6to4
- Carte Microsoft ISATAP
- Microsoft Teredo Tunneling Adapter
- WAN Miniport (IKEv2)
Après avoir lu certaines solutions sur ce site, j'ai essayé d'effectuer une restauration système à une date antérieure, hélas sans succès...
Quelques précisions sur ma config :
- Windows 7
- DELL Precision M4600
- SFR
Merci beaucoup pour votre aide, si vous avez besoin d'autres renseignements n'hésitez pas !
Depuis ce matin, je ne peux ni me connecter par Wifi ni par câble à Internet et ceci depuis une mise à jour Windows qui s'est "mal passée" (coupure batterie pendant l'installation de la mise à jour apparemment...)
J'ai fait quelques recherches, et dans le gestionnaire de périphériques, je vois plusieurs soucis qui n'existaient pas dans "cartes réseau" (des points d'exclamation) sur :
- Carte Microsoft 6to4
- Carte Microsoft ISATAP
- Microsoft Teredo Tunneling Adapter
- WAN Miniport (IKEv2)
Après avoir lu certaines solutions sur ce site, j'ai essayé d'effectuer une restauration système à une date antérieure, hélas sans succès...
Quelques précisions sur ma config :
- Windows 7
- DELL Precision M4600
- SFR
Merci beaucoup pour votre aide, si vous avez besoin d'autres renseignements n'hésitez pas !
22 réponses
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Résumé de la discussion
Problème de connexion réseau survient après une mise à jour Windows interrompue, avec des points d’exclamation dans le gestionnaire de périphériques pour les adaptateurs Microsoft 6to4, ISATAP, Teredo et WAN Miniport.
Des solutions envisagées incluent une réparation de Windows sans perte de données et une réparation système, tandis que des suggestions préconisent aussi une vérification antivirus ou une restauration.
Plusieurs interventions ont été évoquées, notamment la réparation système via F8 ou l’installation via le DVD constructeur, et l’éventualité d’infections nécessitant une analyse avant restauration.
Dernière observation utile, un utilisateur a retrouvé la connexion Wi‑Fi via remettre Windows 7 via le DVD Dell, ce qui montre que la réinstallation peut rétablir les drivers et l’accès réseau.
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Essaie une réparation du système.
Salut kaneagle ;-)
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Bonjour,
essaie cette solution >>> https://www.commentcamarche.net/faq/20008-probleme-6to4-isatap-adapter-microsoft
sinon, installe les pilotes >>> http://www.dell.com/support/drivers/fr/fr/frbsdt1/Product/precision-m4600
A+
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Merci pour ta réponse Pico. Malheureusement, aucune des deux solutions n'a semblé fonctionner :
- désintstaller et réinstaller 6to4 ISATAP s'est bien déroulé, mais le point d'exclamation dans le gestionnaire de périphériques reste persistant, même après redémarrage. Même chose pour les autres périphériques concernés.
- réinstaller les pilotes n'a pas permis de supprimer le problème (j'ai pris les pilotes dans "réseau" uniquement du site Dell)
En espérant qu'il existe d'autres pistes...
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Va dans le gestionnaire de périphériques >>> un clic droit sur le périphérique (avec le point jaune) >>> propriétés >>> Détails et poste ici l'identifiant du périphérique (numéros d'identification du matériel)
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Désinstalle les périphériques de ta carte réseau puis installe ce pilote ? >>> http://downloads.dell.com/FOLDER00575358M/1/Network_Driver_FHDVX_WN_15.01.1000_A02.EXE
Il est difficile d'attraper un chat noir dans une pièce sombre, surtout lorsqu'il n'y est pas-
Quelque chose d'intéressant : je ne peux pas désinstaller le périphérique WAN Miniport (il ne disparaît pas suite à la désinstallation, et reste avec le point d'exclamation) contrairement aux autres qui peuvent être désinstallés (et disparaissent)
A la place de désinstaller, j'ai essayé de mettre à jour le pilote, mais un message me stipule que j'avais déjà la version la plus à jour et que l'installation n'aura donc pas lieu...
Concernant ma carte réseau ==> désinstallation OK, mais lorsque je souhaite utiliser le driver de chez DELL que tu m'as fourni, voici le message d'erreur obtenu :
http://imageshack.us/a/img404/6071/image3od.jpg
J'ai cru que c'était parce que j'étais en 64 bits (j'ai oublié de te le préciser). J'ai retélecharger le même fichier version 64 mais même erreur...
==> je réactive mauellement la carte réseau, windows la redétecte et la réinstalle. Mais cela ne résout pas le problème. -
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ehhhh oui... désinstallé / réinstallé etc...
J'ai remarqué pas mal de choses bizarres aussi :
- Impossible d'aller dans les propriétés des protocoles TCP/IP 4 (le bouton propriétés est bizarrement grisé alors qu'avant ce matin je pouvais configurer les IPs normalement)
- Impossible de vérifier l'historique de Windows Update (ca reste bloqué sur une fenêtre blanche...). Sachant que j'ai ces problèmes depuis la mise à jour de ce matin, j'aurais aimé annuler cette mise à jour, ou voir au moins sur quoi elle portait
- Paramètres de mon pare-feu impossibles à configurer. ==> Ca m'envoie un message d'erreur.
Plein de symptômes bizarres depuis ce matin, et je ne sais pas s'ils ont un rapport les uns avec les autres. J'ai essayé quelques manips que j'avais trouvé sur chacun des sujets mais qui n'ont rien donné (j'ai changé quelques données dans Regedit sans succès donc je les ai remises comme avant, pareil pour netsh.)
Je commence à perdre espoir... Le formatage se fait sentir ! Merci de ton aide en tous cas ;-)
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Posez votre question -
Bonsoir,
Fais une restauration du système et choisis une date avant que le problème apparaisse.
Regarde ce --> tuto
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OK, donc fais une réparation de windows sans perte de données.
Le tuto --> Réparer Windows sans perte de données
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Télécharge et installe --> MalwareBytes
Lance-le en tant qu'administrateur
Fais la mise à jour du produit
Lance le scan complet.
Si positif, supprime la détection.
Poste le rapport dans ton prochain message.
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Ok c'est fait. Et le résultat est que mon PC est un foutu Ranch à chevaux de Troie... Ca m'apprendra à ne pas avoir d'anti-virus et juste le pare-feu. Par contre j'ai fait un examen rapide par inadvertance, tu veux que je relance en complet au cas ou ?
Ci-joint le rapport :
Malwarebytes Anti-Malware (Essai) 1.65.0.1400
www.malwarebytes.org
Version de la base de données: v2012.09.07.13
Windows 7 Service Pack 1 x64 NTFS
Internet Explorer 9.0.8112.16421
Samy :: SAMY-PC [administrateur]
Protection: Activé
16/09/2012 20:59:22
mbam-log-2012-09-16 (21-04-50).txt
Type d'examen: Examen rapide
Options d'examen activées: Mémoire | Démarrage | Registre | Système de fichiers | Heuristique/Extra | Heuristique/Shuriken | PUP | PUM
Options d'examen désactivées: P2P
Elément(s) analysé(s): 243249
Temps écoulé: 5 minute(s), 12 seconde(s)
Processus mémoire détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)
Module(s) mémoire détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)
Clé(s) du Registre détectée(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)
Valeur(s) du Registre détectée(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)
Elément(s) de données du Registre détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)
Dossier(s) détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)
Fichier(s) détecté(s): 8
C:\Users\Samy\AppData\Roaming\msconfig.dat (Trojan.Zbot) -> Mis en quarataine et supprimé avvec succès.
C:\Users\Samy\AppData\Local\Temp\aswcxnremo.exe (Trojan.Agent) -> Mis en quarataine et supprimé avvec succès.
C:\Users\Samy\AppData\Local\Temp\msimg32.dll (Trojan.Agent.MRGGen) -> Mis en quarataine et supprimé avvec succès.
C:\Users\Samy\AppData\Local\Temp\qaa.exe (Trojan.Sirefef) -> Mis en quarataine et supprimé avvec succès.
C:\Users\Samy\AppData\Local\Temp\snaxmeowcr.exe (Trojan.Agent) -> Mis en quarataine et supprimé avvec succès.
C:\Windows\Temp\bcabgm\setup.exe (Malware.Gen) -> Mis en quarataine et supprimé avvec succès.
C:\Users\Samy\Downloads\SoftonicDownloader_pour_free-youtube-to-mp3-converter.exe (PUP.OfferBundler.ST) -> Aucune action effectuée.
C:\Users\Samy\0.6659866727406826.exe (Exploit.Drop.UR.2) -> Mis en quarataine et supprimé avvec succès.
(fin)
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Le problème persiste ?
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Je te suggère d'ouvrir un nouveau sujet dans le forum --> virus/sécurité
Fais une demande d'analyse du système afin de vérifier s'il y a infection !
Après la désinfection faite, reviens-nous voir pour le problème de connexion.
Bonne chance.
L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire. -
Pas sûr que c'est une bonne idée de restaurer, pas d'antivirus ???
Possiblement que l'infection remonte plus loin que tu penses.
Il vaut mieux que tu postes du côté de la sécurité.
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salut
/!\ ATTENTION SUIVRE A LA LETTRE CES INDICATIONS/!\
__________________________________________________________
>Ce logiciel n'est à utiliser que prescrit par un helper qualifié et formé à l'outil.<
>>>>>>>Ne pas utiliser en dehors de ce cas de figure : dangereux!<<<<<<<<
=====================================================
▶ Surtout , à l'enregistrement change le nom de Combofix en "cequetuveux" avant qu'il soit enregistré sur ton disque dur
clique droit sur ce lien : Combofix =>enregistrer la cible sous....=> sur ton bureau => du nom que tu veux
Avant d'utiliser ComboFix :
Si tu utilises AVG, IL FAUT IMPERATIVEMENT LE DESINSTALLER avant d'utiliser Combofix car il peut causer des dégâts en interaction avec l'outil pouvant mener à la réinstallation totale du système.
La simple désactivation du résident n'est pas suffisante.
Télécharge le désinstalleur d'AVG sur ce lien : https://www.avg.com/fr-fr/avg-remover
Choisis la version adéquate (32 ou 64 bits)/!\
Les logiciels d'émulation de CD comme Daemon Tools peuvent gêner les outils de désinfection. Utilise Defogger pour les désactiver temporairement :
▶ Télécharge Defogger (de jpshortstuff) sur ton Bureau
▶ Lance le
Une fenêtre apparait : clique sur "Disable"
▶ Fais redémarrer l'ordinateur si l'outil te le demande
Note : Quand nous aurons terminé la désinfection, tu pourras réactiver ces logiciels en relançant Defogger et en cliquant sur "Re-enable"
_________________________________________________________
>> referme les fenêtres de tous les programmes en cours.
>> Désactive provisoirement et seulement le temps de l'utilisation de ComboFix,
>>la protection en temps réel de ton Antivirus et de tes Antispywares,
>>qui peuvent gêner fortement la procédure de recherche et de nettoyage de l'outil.
°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°
si tu as XP => double clique
si tu as Vista ou windows 7 => clic droit "executer en tant que...."
sur combofix renommé
¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤ LAISSE-LE INSTALLER LA CONSOLE DE RECUPERATION S'IL TE LE DEMANDE ¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤
▶ !!!!!NE TOUCHE A RIEN PENDANT LE TRAVAIL DE COMBOFIX (SOURIS/CLAVIER.....)!!!!!
▶ n'oublie pas de reactiver la garde de ton Antivirus et de tes Antispywares, avant de te reconnecter à internet.
▶▶ Reviens sur le forum, et copie et colle la totalité du contenu de C:\Combofix.txt dans ton prochain message.
▶▶▶ Si, après le redémarrage de votre pc par combofix, vous avez des erreurs "Clé marquée pour suppression" ou des soucis de connexion internet, redémarrez à nouveau votre ordinateur
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Oui je suis comme ça moi, pas d'antivirus, peur de rien. Ou plutôt carrément inconscient... ! Mais c'est bien, ça va me motiver à installer un antivirus cette histoire/
Donc vous pensez que les problèmes de connexion pourraient venir de ces programmes malveillants ? Si j'étais déjà infecté avant, pourquoi est-ce que pouvais tout de même me connecter ? -
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Fais analyser le(s) fichier(s) suivants sur Virustotal :
Virus Total
clique sur "Parcourir" et trouve puis selectionne ce(s) fichier(s) :
c:\windows\system32\DRIVERS\netvsc60.sys
* Clique maintenant sur Envoyer le fichier. et laisse travailler tant que "Situation actuelle : en cours d'analyse" est affiché.
* Il est possible que le fichier soit mis en file d'attente en raison d'un grand nombre de demandes d'analyses. En ce cas, il te faudra patienter sans actualiser la page.
* Lorsque l'analyse est terminée colle le lien de(s)( la) page(s) dans ta prochaine réponse.
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Voici le lien ci-dessous. Note que n'ayant pas de connexion Internet j'ai copié le fichier dans une clé USB et je l'ai analysé à partir d'un autre PC. Le fait de le sortir de son environnement risque-t-il de fausser le résultat ?
https://www.virustotal.com/file/f570bb52be460dba6203698cc96ffd9674e1903d0e0f5c49375be3f8d8e89582/analysis/1347914401/
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Ah... ben écoute il est pourtant là bien au chaud, avec rien dedans :-D
Bon, je pense que je vais faire une mise à niveau de Windows demain, et je te tiens au courant. Et je vois si ça me permet de récupérer ma connexion, car je pense qu'il y a peu d'espoirs que ça revienne, même si on assainit tout le PC.
Et en prime je te dirai si le Roaming machin chose a disparu ou non suite à la mise à niveau.
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ce qui est bizarre c est qu il y en a un dans chaqie session...
c:\users\UpdatusUser\Roaming
2012-09-16 13:02 . 2012-09-16 13:02 -------- d-----w- c:\users\Samy\Roaming
2012-09-16 13:02 . 2012-09-16 13:02 -------- d-----w- c:\users\Public\Roaming
2012-09-16 13:02 . 2012-09-16 13:02 -------- d-----w- c:\users\Default\Roaming
2012-09-16 13:02 . 2012-09-16 13:02 -------- d-----w- c:\users\AppData\Roaming
2012-09-16 13:02 . 2012-09-16 13:02 -------- d-----w- c:\users\Administrator\Roaming
tu as tenté une reinstallation y a pas lontemps ? peut etre que tu as changé le chemin d installation par inadvertance , ce qui a créé ces dossiers impossibles à trouver en temps normal
y'a quoi dans les autres ?
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Rien, sont tous vides !
Par contre ils ont tous été en dernière modification le 16/09/2012 à 15h03 ce qui coincide pile au moment où j'ai essayé d'installer les nouveaux pilotes de ma carte Wifi (Intel). Voir plus haut.
C'est possible que ce soit provoqué par cette installation ?
Sinon j'ai tenté des restaurations système à date antérieure, mais pas de réinstallation système
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bah voila comment ils ont étés créés ces dossiers mais meme si l install de la wifi a merdé je vois pas pourquoi le filaire ne fonctionne pas...tu es sur de ne pas avoir de points d interrogation ou exclamation dans le gestionnaire de peripheriques ?
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Sisi, j'en ai des tonnes !
Ce sont les premiers screenshot demandés par pico, plus haut. Dans cartes reseau, Sur carte Microsoft 6to4, isatap, teredo et WAN miniport
Par contre sur la carte wifi proprement dite, non, ça a l'air bien installé. (Intel centrino ultimate n6300 agn) et aucun autre point d'exclamation ailleurs.
En filaire je n'ai pas retenté depuis le tout début. Je réessaierai demain.
Merci du coup de main, je continuerai à regarder demain soir. Bonne soirée ! -
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Peut-être restaurer la couche réseau TCP/IP ?
Va dans démarrer
Tous les programmes
Accessoires
Fais clic droit sur --> invite des commandes
Choisis: exécuter en tant qu'administrateur et valide
Tape ces 2 commandes et enter à chaque:
netsh int ip reset
netsh winsock reset
Redémarre le pc.
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houla j ai , je pense, eu le meme probleme que toi, enfin presque, moi il c est situer suite a une tentative de reseau lan filiare, impossible a faire, de la je me suis rendu compte que le pare avait litteralement sauter, windaube update aussi, lorsque je voulait reactiver le dit pare feu je prennait une erreur, idem pour WinUpade, apres desinfection complete (qui ma foi a etait rapide vue que pas infecté), toujours la meme, donc au final la solution a etait de stocker le plus de chose sans trop aller en profondeur dans le pc, genre les photo prise par moi ( pas les photo dl sur le net ou gif ou autre, juste mes photo perso), aucun .exe de logiciel ou autre, et de formater le tout puis reinstalle propre, car le probleme vient de la base de registre qui est corrompu, soit par une erreur soi par malaware, ou les deux, bref trop long et sans aucune sureter de reussite, au final le pc remarche comme au premier jour.
par contre lorsque que deinstalle et reinstalle des pilotes, pour faire les choses proprement, deinstalle le dit pilotes, redemarre ton pc, installe le pilote, redemarre le pc, et pour chaque pilote pareil, cela evite les erreurs.
pour ton souci d antivirus,MSE et fourni avec windaube 7, surment pas le meilleur des antivirus mais mieux que certain et il ne reclame pas toutes les 10 minute de l acheter, coupler avec malaware byte, un check par semaine apres la fin de l essaie de protection ca coute rien et peut t eviter d avoir beaucoup de probleme comme il t arrive actuellement.
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