IMPRIMANTE HP C 4180

Résolu
MB85 Messages postés 6 Statut Membre -  
MB85 Messages postés 6 Statut Membre -
Bonjour,

Mes deux cartouches d'encre sont neuves et, alors que tout fonctionnait parfaitement, au moment d'une impression, l'imprimante m'affiche le message suivant : enlever et vérifier la cartouche couleur. Ce que j'ai fait, tout est correctement en place mais le message s'affiche toujours et bloque mon imprimante. Que puis-je faire ?
Par avance merci de votre aide.

6 réponses

  1.
    billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 150
     
    salut

    tu as changé les 2 cartouches? ou juste la "noire"

    @+
    0
    1. MB85 Messages postés 6 Statut Membre
       
      En fait j'ai changé très récemment la cartouche couleur avec laquelle j'ai pu imprimer quelques pages............la noire contient toujours de l'encre !!! !le problème c'est que mon imprimante ne fonctionne plus.
      Merci de ton aide.
      @
      0
    2. billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 150
       
      re

      bizarre c'est la cartouche que tu as changée qui te pose problème

      la cartouche est bien "calée" dans son emplacement?

      quand tu changes 1 cartouche tu ne dois pas faire 1 page test?

      @+
      0
  2. MB85 Messages postés 6 Statut Membre
     
    Je pense en effet que c'est la cartouche d'encre qui est défectueuse !!!! je vais aller la rapporter demain pour un échange (cette fois je prendrai la marque au lieu de la compatible) et je te tiendrai au courant lorsqu'elle sera changée !
    merci @+
    0
  3. billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 150
     
    re

    possible ?par contre j'ai 1 HP 1310 série et je mets des cartouches compatibles

    je n'ai pas de soucis

    dans ton cas comme tu as pu faire quelques copies couleur>>>

    je pense que l'encre est trop épaisse et qu'elle a bouché la tête d'impression

    mais ce n'est qu'un avis

    @+
    0
  4. MB85 Messages postés 6 Statut Membre
     
    En effet, j'ai pu faire quelques copies !!! je viens d'appeler le magasin où j'avais acheté cette encre . On me dit qu'il y a certainement eu un problème avec ce lot car j'étais la 3ème personne à appeler ! je vais la changer demain et je verrai !
    Merci encore.
    @+
    0
    1. billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 150
       
      de rien

      mais regarde quand même si la tête d'injection de la couleur n'est pas bouchée

      @+
      0

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  6. MB85 Messages postés 6 Statut Membre
     
    Voilà, problème résolu : c'était un problème de cartouche défectueuse !!!! merci à billmaxime pour son aide !!!!
    0
  7. billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 150
     
    pas de soucis

    pense a mettre ton sujet en résolu

    @+
    0
    1. MB85 Messages postés 6 Statut Membre
       
      Merci ! j'avais oublié, je viens de le faire !!!!
      @+
      0

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