Impossible de faire les mises a jour

Bonjour,

Regarde ici :
https://support.microsoft.com/en-us/windows?ui=en-US&rs=en-001&ad=US

Cordialement Bridget.

bonjour, je ne trouve pas cette ligne

Cliquez avec le bouton droit sur Service de transfert intelligent en arrière plan (BITS), puis cliquez sur Propriétés.

cordialement

salut

Vous devriez etre administrateur pour effectuer ce tache

Pour modifier ou redémarrer le service de transfert intelligent en arrière plan (BITS)

1. Pour ouvrir les Outils d'administration, cliquez sur le bouton Démarrer, sur Panneau de configuration, sur Système et maintenance, puis sur Outils d'administration.

2. Double-cliquez sur Services. Si vous êtes invité à fournir un mot de passe administrateur ou une confirmation, fournissez le mot de passe ou la confirmation.

3. Cliquez avec le bouton droit sur Service de transfert intelligent en arrière plan (BITS), puis cliquez sur Propriétés.

4. Sous l'onglet Général en regard de Type de démarrage, vérifiez que Automatique (début différé) est activé.

5. En regard de État du service, vérifiez si le service est démarré. S'il ne l'est pas, cliquez sur Démarrer.

Merci

ma session est le mode administrateur et pourtant la ligne 3 n'apparait pas
merci

quelqu'un pour m aider svp

Bonjour Chdu,

Quand tu arrives dans la fenêtre "Services", tu as une liste à droite.
Dans cette liste, cherche : "services de ........Transfère...... "
Pose le curseur de ta souris sur la ligne et tu verras le nom complet :
"Service de transfert intelligent en arrière-plan".

Je t'ai fait une capture d'écran :
https://www.casimages.com/i/120913015906344115.png.html

Fais un clic doit sur la ligne. Un menu s'ouvrira.
Clique sur "Propriétés" et continue la suite du tutoriel Microsoft dont je t'ai envoyé le lien. N'hésite pas à reposter si problème :)

Cordialement Bridget.

bonjour,
je répète que je n'ai pas cette ligne
cordialement

formate ton hdd

je prèfèrerais une autre solution

Ok, on va vérifier dans la base de registre si tu as le dossier BITS.

Fais Exécuter : Appuie simultanément sur Win et r
Win est la touche comportant le petit logo windows.

Dans la fenêtre "Exécuter", tape regedit et clique sur ok.
Attention, tu entres dans le registre.

Tu vois plusieurs clés avec devant un petit carré blanc marqué d'un +.
En cliquant sur ces + , tu déroules la clé comme un escalier.

Clique sur le + devant HKEY_LOCAL_MACHINE (HKLM) et suis le chemin ci-dessous en cliquant chaque fois sur le plus.

HKLM \ System \ CurrentControlSet \ services \ BITS

Une fois vérifié, refais le chemin inverse en cliquant sur les plus et ferme le registre.

Reviens me dire ce que tu as vu.

j'ai essayé de rentrer dans le régistre mais j'ai eu le message

windows ne trouve pas gras> , vérifié le nom ...

sa vient de fonctionné
lorsque je deroule le menu
j'arrive sur BITS
il y a un sous menu > paramèters

dans le tableau de droite j'ai deux lignes affichées

REG SZ (valeur non définie )
REG_EXPAND_SZ %Systemroot%\system32\svchost.exe -k netsvcs

Fais un ZHPDiag pour voir si ce n'est pas un virus qui bloque les mises à jour.

Télécharge ZHPDiag ici :
https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/

- Comme emplacement d'installation, choisis : Bureau
- Laisse toi guider lors de l'installation,
coche "Ajouter une icône sur le bureau" et décoche la case "Exécuter ZHPDiag"
- Tu verras 3 nouvelles icônes sur ton bureau : ZHPDiag, ZHPFix et MBRcheck.

- Clique droit sur l'icône ZHPdiag et choisis "exécuter en tant qu'Administrateur".
- ZHPDiag s'ouvre : Si la fenêtre est trop large, réduis la largeur pour voir tous les boutons

- Clique sur celui avec une flèche verte en haut à droite, 2ème bouton horizontal pour mettre ZHPDiag à jour.
- Clique ensuite sur le bouton représentant une loupe ( pour "Lancer le diagnostic")
- Laisse l'examen se dérouler. A la fin, tu vois indiqué "terminé".
- Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette
- Héberge le rapport ZHPDiag.txt sur le site : http://pjjoint.malekal.com

Comment faire :?
Rends toi sur http://.pjjoint.malekal.com
* Clique sur le bouton "Parcourir"
* Sélectionne le fichier que tu veux héberger et clique sur Ouvrir
* Clique sur le bouton Envoyer
* Un message de confirmation s'affiche (L'upload a réussi ! - Le lien à transmettre à vos correspondant pour visualiser le fichier est par ex : https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=df5ea299241015
* Copie ce lien et colle-le dans ta réponse.

Si quelquechose n'est pas clair, n'hésite pas à demander :)
Là, je dois quitter, je repasserai plus tard.
Cordialement Bridget.

voila le rapport

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=ZHPDiag_20120913_b5s13f13k13h5

cependant lors de l'ouverture de zhp en tant qu'administrateur, en voulant mettre a jour, j'ai le message problème connexion internet et donc pas de mise a jour
pourtant ma connexion fonctionne très bien

Ne cherche plus, ton pc est chargé comme un baudet d'adwares, de pup's, et de toolbars.

Télécharge Adwcleaner ici :
http://general-changelog-team.fr/fr/downloads/viewdownload/20-outils-de-xplode/2-adwcleaner
- Comme emplacement d'installation, choisis : "Bureau".

Une fois l'installation terminée :
- Clique droit sur l'icône et choisis "Exécuter en tant qu'administrateur".
- Le fichier apparait : clique sur "Exécuter"
- L'utilitaire s'ouvre : choisis le mode "Suppression".

- Un rapport sera généré. Si tu ne le vois pas, fais :
Démarrer /poste de travail / disque dur c :
Dans la fenêtre qui s'ouvre, tu le trouveras aisément.

- Héberge-le sur https://www.cjoint.com/
- Un lien sera généré. Colle-le dans ta réponse.

Cordialement Bridget.

voila le lien

https://www.cjoint.com/?BInsy2qRxPe

Ouvre MBAM par clic droit et choisis "Exécuter en tant qu'administrateur".
- Mets à jour les bases virales
- Clique ensuite sur l'onglet "Recherche" et fais un "Examen complet".
- L'examen peut être long mais tu dois le laisser se terminer jusqu'au bout sans toucher à rien. N'utilise pas ton pc pendant ce temps-là pour autre chose.
- Si des menaces ont été détectées, clique sur "Afficher les résultats".
- Sélectionne toutes les menaces et clique sur "Supprimer la sélection", (vérifie que toutes les cases sont bien cochées).
- Si l'ordinateur demande de redémarrer, accepte.
- Un rapport sera généré. Héberge-le sur https://www.cjoint.com/

voila le lien

https://www.cjoint.com/?BInvF04nHAl

j'ai aussi une fenetre qui s'ouvre a chaque redemarrage

avira antivir personnel - free antivirus - Systray:avgnt.exe - erreur d'application

lexception unknown doftware exception (0xc0000417)s'est produite dans l'application à l'emplacement 0x72927256

y'aurait il quelqu'un disponible pour m'aider SVP

svp quelqu'un pour m'aider