GROUPON je n'ai pas eté livré

Bonjour, voila j'ai acheter un deal sur groupon.be sur le quelle il etait préciser livraison 5 jours ouvrable a partir du 22/08/12 or aujourd'hui nous somme le 07/09/12 et je n'ai toujour pas eté livré j'ai envoyer un email a groupon auquelle il n'ont toujours pas repondu alor j'en ai envoyer un deuxieme et voila ce qu'on ma répondu:

Nous faisons notre possible, votre cas a été transmis au service concerné.

Nous cherchons une solution à votre problème dans les plus brefs délais.

Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire et vous souhaitons une excellente journée!

ce n'est pas une réponce sa ! je ne sais plus qoua faire .