Prb avec l'imprimante

Résolu
jughrta Messages postés 4 Statut Membre -  
jughrta Messages postés 4 Statut Membre -
Bonjour,



je viens de suivre les étapes de l'installation d'une imprimante hp 1050 j410series...le probleme est que mon pc portable ne l'a pas détecté ..pilote introuvable.. je ne sais si c'est du au parefeu ou à l'antivirus ou une faute materielle

2 réponses

  1.
    nicomdr Messages postés 201 Statut Membre 56
     
    Bonjour!
    Vous-avez le CD d'installation ou vous-avez téléchargé des pilotes?
    0
    1. jughrta Messages postés 4 Statut Membre
       
      j'ai installé depuis son cd d'installation.. à la dernière étape : echec de connexion..et lorsque je lance le scanner p ex je trouve que le pilote est introuvable
      0
    2. nicomdr Messages postés 201 Statut Membre 56
       
      téléchargez de nouveau les pilotes sur le site et essayez encore une fois http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/ProductList.jsp?lang=fr&cc=fr&taskId=135&prodTypeId=18972&prodSeriesId=4027462
      0
    3. jughrta Messages postés 4 Statut Membre
       
      merci pour m'aider ...je m'excuse de vous repondre aussi tard ..j'ai telecharge la version complete ..le prb est resolu merci une autre fois
      0
  2. iou
     
    et sinon il est bien branché ?
    0
    1. jughrta Messages postés 4 Statut Membre
       
      oui mais windows ne reconnait pas ce materiel..
      0

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