Prb avec l'imprimante

Résolu/Fermé

jughrta Messages postés 4 Date d'inscription mercredi 5 septembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 6 septembre 2012 - 5 sept. 2012 à 15:34
jughrta Messages postés 4 Date d'inscription mercredi 5 septembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 6 septembre 2012 - 6 sept. 2012 à 15:09

Bonjour,

je viens de suivre les étapes de l'installation d'une imprimante hp 1050 j410series...le probleme est que mon pc portable ne l'a pas détecté ..pilote introuvable.. je ne sais si c'est du au parefeu ou à l'antivirus ou une faute materielle

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2 réponses

Réponse 1 / 2

nicomdr Messages postés 184 Date d'inscription vendredi 8 juin 2012 Statut Membre Dernière intervention 13 février 2013 56
5 sept. 2012 à 15:39

Bonjour!
Vous-avez le CD d'installation ou vous-avez téléchargé des pilotes?

jughrta Messages postés 4 Date d'inscription mercredi 5 septembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 6 septembre 2012
5 sept. 2012 à 15:44

j'ai installé depuis son cd d'installation.. à la dernière étape : echec de connexion..et lorsque je lance le scanner p ex je trouve que le pilote est introuvable

nicomdr Messages postés 184 Date d'inscription vendredi 8 juin 2012 Statut Membre Dernière intervention 13 février 2013 56
6 sept. 2012 à 08:43

téléchargez de nouveau les pilotes sur le site et essayez encore une fois http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/ProductList.jsp?lang=fr&cc=fr&taskId=135&prodTypeId=18972&prodSeriesId=4027462

jughrta Messages postés 4 Date d'inscription mercredi 5 septembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 6 septembre 2012
6 sept. 2012 à 15:09

merci pour m'aider ...je m'excuse de vous repondre aussi tard ..j'ai telecharge la version complete ..le prb est resolu merci une autre fois

Réponse 2 / 2

iou
5 sept. 2012 à 15:46

et sinon il est bien branché ?

jughrta Messages postés 4 Date d'inscription mercredi 5 septembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 6 septembre 2012
5 sept. 2012 à 15:49

oui mais windows ne reconnait pas ce materiel..

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