Problème d'imprimante

jeanquit1 Messages postés 2 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
jeanquit1 Messages postés 2 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour,
mon imprimante hp photosmart C4100 me signale un problème de cartouche , bien que celle ci soit neuve et après l'avoir nettoyée cela ne fonctionne toujours pas
merci pour la réponse


2 réponses

la vrille Messages postés 272 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   89
 
bonjour,

comment avez-vous "nettoyé" la cartouche ? Avec le centre de solution HP j'espère , car sinon vous avez peut-être abimé les parties dorées qui sont sur le connecteur de la cartouche ; c'est fragile il faut éviter d'y toucher.
d'ailleurs cette cartouche est-elle une hp d'origine ou une cartouche recyclée ou encore une compatibles ; ces dernières n' étant pas toujours fiables.

essayez tout de même de retirer la cartouche, puis de la remettre dans son logement. normalement après insertion d'une nouvelle cartouche une série de tests sont fait ou demandé par l'imprimante (alignement, et test du scanneur ...)

;-)
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jeanquit1 Messages postés 2 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
merci la vrille pour ce conseil
je précise que la cartouche est une originale et neuve, par par contre je n'ai pas eu recours au centre de solution hp
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