Problème de connexion wifi

Bonjour,
Ma soeur, en vacances chez moi, n'arrive pas à connecter son PC sur ma wifi reliée à une livebox; il n'y a jamais eu de problème avec d'autres personnes sauf avec elle. Le code wifi ne peut même pas s'afficher avec les petits points qui ne fonctionnent pas. Une autre personne, le même jour, a réussi sans problème. Par ailleurs, ma soeur, qui voyage beaucoup n'a jamais de problèmes de connexion dans les hôtels où elle descend ni chez ses amis, proches ou non de chez elle.
On lui a conseillé de faire un copier/coller mais pas de résultat non plus.
Merci ce vos conseils