Compte facebook piraté et verrouillé

Bonjour à tous ! Je vous pose mon problème. Je sais que c'est un sujet qui a été longuement traité sur différents topics, mais je n'ai pas trouvé de solution à mon problème...

Voilà, mon compte facebook a été piraté.
Toutes mes données de sécurité (question secrète, mot de passe, adresse mail secondaire) ont été modifié.
Dans la foulé, mon adresse principale (hotmail) a également été piratée, et les mêmes données y ont été modifiées.
Ayant changé de numéro de téléphone récemment, je n'ai pas eu le temps de le changer également sur les deux sites, ce qui fait que la méthode de récupération de mot de passe par téléphone n'est pas disponible non plus pour moi.
Pour couronner le tout, pensant bien agir pour mes contacts et mon compte, j'ai suivi la procédure proposée par facebook permettant de verrouiller le compte.

Il me reste donc normalement d'après ce que je connais, qu'une seule possibilité "classique" pour récupérer mon compte. Il s'agit de la procédure visant à choisir 3 de mes contacts, auxquels facebook est censé envoyer des mots de passe qu'ils devront me fournir pour que je puisse récupérer mon compte. Seulement (je pense que c'est à cause du verrouillage de mon compte) lorsque j'arrive sur la page où je suis censé choisir ces trois contacts, une autre page s'ouvre avec noté :

"Sorry, your account isn't available

Your account is temporarily unavailable on mobile. Please log in from a computer to regain access."

Désespéré, j'ai donc déposé ma dernière carte, qui était de contacter de le support d'hotmail et de facebook pour recevoir un coup de main. Nous sommes actuellement plusieurs jours après l'envoi des mails, mais je n'ai toujours pas de réponse, et n'ai toujours pas récupéré mon compte, je ne sais plus quoi faire... hormis demander votre aide !

J'ai essayé d'être précis au maximum, pour que mon sujet ne soit pas considéré comme un doublon (si c'est le cas, je m'en excuse, mais j'assure avoir vraiment fouillé et ne pas avoir trouvé de solution)

Si l'un de vous a réussi à se sortir d'une situation similaire, merci de m'en faire part :)