Firefox - menu, marque-pages non réactifs...
Augustine D.
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Augustine D. Messages postés 17 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Augustine D. Messages postés 17 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Bonjour,
Depuis plusieurs semaines (peut-être même deux mois), je ne peux plus utiliser Firefox car chaque fois que je clique sur un menu (Fichier, Edition, etc.) ou un dossier de marque-pages, rien ne s'affiche, ce qui me bloque l'utilisation globale du logiciel. En revanche, Page Précédente, Page Suivante, Actualiser, etc. fonctionnent à merveille.
Le mode sans échec fonctionne très bien, mais même en désactivant tout ce qui est possible de désactiver, cela ne donne rien en mode normal.
Ceci est arrivé peu après la mise à jour vers la version 13. Pour l'heure, j'ai essayé :
- de réinstaller Firefox : avec suppression des dossiers utilisateurs (et sauvegarde préalable du profil) et du dossier logiciel et un petit coup de CCleaner entre la désinstallation et la réinstallation avec redémarrage ;
- de réinstaller une ancienne version de Firefox qui fonctionnait bien jusqu'alors : aucune amélioration ;
- de désactiver les extensions et les plugins : pas mieux ;
- de réinitialiser Firefox : je n'ai pas réussi, il me manque le bouton ;
- de créer un nouveau profil pour voir si le problème venait du profil : il s'avère que non ;
- de mettre à jour les pilotes de ma carte graphique : toujours rien.
Les recherches anti-malwares et anti-virus n'ont rien trouvé non plus.
J'avoue être actuellement à court d'idée.
Merci d'avance pour votre aide !
Depuis plusieurs semaines (peut-être même deux mois), je ne peux plus utiliser Firefox car chaque fois que je clique sur un menu (Fichier, Edition, etc.) ou un dossier de marque-pages, rien ne s'affiche, ce qui me bloque l'utilisation globale du logiciel. En revanche, Page Précédente, Page Suivante, Actualiser, etc. fonctionnent à merveille.
Le mode sans échec fonctionne très bien, mais même en désactivant tout ce qui est possible de désactiver, cela ne donne rien en mode normal.
Ceci est arrivé peu après la mise à jour vers la version 13. Pour l'heure, j'ai essayé :
- de réinstaller Firefox : avec suppression des dossiers utilisateurs (et sauvegarde préalable du profil) et du dossier logiciel et un petit coup de CCleaner entre la désinstallation et la réinstallation avec redémarrage ;
- de réinstaller une ancienne version de Firefox qui fonctionnait bien jusqu'alors : aucune amélioration ;
- de désactiver les extensions et les plugins : pas mieux ;
- de réinitialiser Firefox : je n'ai pas réussi, il me manque le bouton ;
- de créer un nouveau profil pour voir si le problème venait du profil : il s'avère que non ;
- de mettre à jour les pilotes de ma carte graphique : toujours rien.
Les recherches anti-malwares et anti-virus n'ont rien trouvé non plus.
J'avoue être actuellement à court d'idée.
Merci d'avance pour votre aide !
A voir également:
- Firefox - menu, marque-pages non réactifs...
- Exporter marque page firefox - Guide
- Menu déroulant excel - Guide
- Video downloadhelper firefox - Télécharger - Outils pour navigateurs
- Telecharger firefox - Télécharger - Navigateurs
- Canon quick menu - Télécharger - Utilitaires
11 réponses
Bonjour,
Télécharge cet utilitaire --> AdwCleaner
et met-le sur le bureau.
Lance-le en tant qu'administrateur et clique sur rechercher.
Poste le rapport dans ton prochain message.
Télécharge cet utilitaire --> AdwCleaner
et met-le sur le bureau.
Lance-le en tant qu'administrateur et clique sur rechercher.
Poste le rapport dans ton prochain message.
Voici le rapport :
# AdwCleaner v1.800 - Rapport créé le 05/08/2012 à 14:12:44
# Mis à jour le 01/08/2012 par Xplode
# Système d'exploitation : Windows 7 Home Premium Service Pack 1 (64 bits)
# Nom d'utilisateur : Alaedyna - ALAEDYNA-PC
# Exécuté depuis : C:\Users\Alaedyna\Downloads\adwcleaner.exe
# Option [Recherche]
***** [Services] *****
***** [Fichiers / Dossiers] *****
Fichier Présent : C:\Users\Alaedyna\AppData\Local\Temp\Uninstall.exe
***** [Registre] *****
Clé Présente : HKCU\Software\Softonic
Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\escort.DLL
Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Wise Solutions
[x64] Clé Présente : HKCU\Software\Softonic
[x64] Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\escort.DLL
***** [Registre - GUID] *****
Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\{09C554C3-109B-483C-A06B-F14172F1A947}
Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{813A22E0-3E2B-4188-9BDA-ECA9878B8D48}
Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{BCFF5F55-6F44-11D2-86F8-00104B265ED5}
Clé Présente : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{0ECDF796-C2DC-4D79-A620-CCE0C0A66CC9}
[x64] Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\{09C554C3-109B-483C-A06B-F14172F1A947}
[x64] Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{813A22E0-3E2B-4188-9BDA-ECA9878B8D48}
[x64] Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{BCFF5F55-6F44-11D2-86F8-00104B265ED5}
[x64] Clé Présente : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{0ECDF796-C2DC-4D79-A620-CCE0C0A66CC9}
***** [Navigateurs] *****
-\\ Internet Explorer v9.0.8112.16421
[OK] Le registre ne contient aucune entrée illégitime.
-\\ Mozilla Firefox v14.0.1 (fr)
Nom du profil : default
Fichier : C:\Users\Alaedyna\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\puprw6k5.default\prefs.js
[OK] Le fichier ne contient aucune entrée illégitime.
-\\ Google Chrome v21.0.1180.60
Fichier : C:\Users\Alaedyna\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Preferences
[OK] Le fichier ne contient aucune entrée illégitime.
*************************
AdwCleaner[R1].txt - [2260 octets] - [05/08/2012 14:11:43]
AdwCleaner[R2].txt - [2203 octets] - [05/08/2012 14:12:44]
########## EOF - C:\AdwCleaner[R2].txt - [2331 octets] ##########
Relance AdwCleaner et clique sur suppression.
Redémarre le pc.
Télécharge et installe --> MalwareBytes
Lance-le en tant qu'administrateur
Fais la mise à jour du produit
Lance le scan rapide.
Si positif, supprime la détection.
Poste les 2 rapports dans ton prochain message.
Redémarre le pc.
Télécharge et installe --> MalwareBytes
Lance-le en tant qu'administrateur
Fais la mise à jour du produit
Lance le scan rapide.
Si positif, supprime la détection.
Poste les 2 rapports dans ton prochain message.
Rapport AdwCleaner après suppression :
Et Malwarebytes n'a rien trouvé.
# AdwCleaner v1.800 - Rapport créé le 07/08/2012 à 09:05:53
# Mis à jour le 01/08/2012 par Xplode
# Système d'exploitation : Windows 7 Home Premium Service Pack 1 (64 bits)
# Nom d'utilisateur : Alaedyna - ALAEDYNA-PC
# Exécuté depuis : C:\Users\Alaedyna\Downloads\adwcleaner.exe
# Option [Suppression]
***** [Services] *****
***** [Fichiers / Dossiers] *****
Fichier Supprimé : C:\Users\Alaedyna\AppData\Local\Temp\Uninstall.exe
***** [Registre] *****
Clé Supprimée : HKCU\Software\Softonic
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\escort.DLL
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Wise Solutions
***** [Registre - GUID] *****
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\{09C554C3-109B-483C-A06B-F14172F1A947}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{813A22E0-3E2B-4188-9BDA-ECA9878B8D48}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{BCFF5F55-6F44-11D2-86F8-00104B265ED5}
Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{0ECDF796-C2DC-4D79-A620-CCE0C0A66CC9}
[x64] Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{813A22E0-3E2B-4188-9BDA-ECA9878B8D48}
[x64] Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{BCFF5F55-6F44-11D2-86F8-00104B265ED5}
***** [Navigateurs] *****
-\\ Internet Explorer v9.0.8112.16421
[OK] Le registre ne contient aucune entrée illégitime.
-\\ Mozilla Firefox v14.0.1 (fr)
Nom du profil : default
Fichier : C:\Users\Alaedyna\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\puprw6k5.default\prefs.js
[OK] Le fichier ne contient aucune entrée illégitime.
-\\ Google Chrome v21.0.1180.60
Fichier : C:\Users\Alaedyna\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Preferences
[OK] Le fichier ne contient aucune entrée illégitime.
*************************
AdwCleaner[R1].txt - [2260 octets] - [05/08/2012 14:11:43]
AdwCleaner[R2].txt - [2320 octets] - [05/08/2012 14:12:44]
AdwCleaner[S1].txt - [311 octets] - [05/08/2012 14:12:55]
AdwCleaner[R3].txt - [2439 octets] - [07/08/2012 09:05:43]
AdwCleaner[S2].txt - [2076 octets] - [07/08/2012 09:05:53]
########## EOF - C:\AdwCleaner[S2].txt - [2204 octets] ##########
Et Malwarebytes n'a rien trouvé.
Lance de nouveau AdwCleaner et clique sur désinstaller.
Lance CCleaner en tant qu'administrateur pour faire un bon nettoyage.
Regarde ce --> tuto
Vois que ca donne avec Firefox.
Lance CCleaner en tant qu'administrateur pour faire un bon nettoyage.
Regarde ce --> tuto
Vois que ca donne avec Firefox.
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Lance firefox
Outils
Modules complémentaires
Onglet extensions
Désactive une extension à la fois et vois celle qui pourrait causer le problème.
Outils
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Onglet extensions
Désactive une extension à la fois et vois celle qui pourrait causer le problème.
Le windows est-il à jour ?
As-tu des points d'interrogation dans le gestionnaire des périphériques ?
As-tu des points d'interrogation dans le gestionnaire des périphériques ?
essaye ceci : https://www.commentcamarche.net/faq/33012-le-graphisme-de-firefox-bug
ça devrait t'aider un peu
ça devrait t'aider un peu
Merci pour le lien.
Alors, je suis tombée sur quelque chose d'intéressant (enfin, je crois) :
gfx.3d_video.enabled était sur true, je l'ai donc paramétré sur false.
Je redémarre Firefox et le problème n'est toujours pas résolu. Je retourne donc dans about:config et gfx.3d_video.enabled s'était paramétré tout seul sur true.
Il est inutile de dire que quand je passe en mode sans échec, ça fonctionne, mais dès je lance le mode normal, gfx.3d_video.enabled se reconfigure en true.
Alors, je suis tombée sur quelque chose d'intéressant (enfin, je crois) :
gfx.3d_video.enabled était sur true, je l'ai donc paramétré sur false.
Je redémarre Firefox et le problème n'est toujours pas résolu. Je retourne donc dans about:config et gfx.3d_video.enabled s'était paramétré tout seul sur true.
Il est inutile de dire que quand je passe en mode sans échec, ça fonctionne, mais dès je lance le mode normal, gfx.3d_video.enabled se reconfigure en true.
ton profil est peut etre corrompus ...bon, on va regarder autre chose ....
creer un nouveau raccourci en mettant comme adresse ceci (avec les guillemets) :
"C:\Program Files (x86)\Mozilla\firefox.exe" -p
il s'agit du raccourci pour acceder au gestionaire de profil....a partir de là, creer un nouveau profil....une fois ton nouveau profil crée, lance firefox, et regarde si tout va bien...si c'est pas le cas, modifie les 4 lignes de l'astuce que je t'ai mis plus haut...
ensuite, installe tes extensions habituelles, une par une, puis verifie que tes menus n'ont toujours pas de probleme...
creer un nouveau raccourci en mettant comme adresse ceci (avec les guillemets) :
"C:\Program Files (x86)\Mozilla\firefox.exe" -p
il s'agit du raccourci pour acceder au gestionaire de profil....a partir de là, creer un nouveau profil....une fois ton nouveau profil crée, lance firefox, et regarde si tout va bien...si c'est pas le cas, modifie les 4 lignes de l'astuce que je t'ai mis plus haut...
ensuite, installe tes extensions habituelles, une par une, puis verifie que tes menus n'ont toujours pas de probleme...
Merci d'avoir répondu.
J'ai installé la dernière version ce matin, et il n'y a eu aucun mieux.