Imprimante

Bonjour
je suis sous win xp ,j'ai une multifonction canon pixma mp 500, depuis peu il m'est impossible d'imprimer,un message me signale qu'une cartouche n'est pas identifiée,je l'enlève puis la remets, la diode de fonctionnement s'allume mais dès que je referme le capot le même message s'affiche,"le réservoir d' encre suivant ne peut pas être identifié", je ne peux donc plus imprimer, quelqu'un a t 'il eu un problème similaire, peut-être cela vient-t' il de la puce de la cartouche(qui est presque neuve).J'ai enlevé et remis plusieurs fois la cartouche en nettoyant la puce,mais c'est pareil.
Merci à l'avance pour ceux qui pourront me renseigner sur ce problème.