Delai free fibre optique

Bonjour,

Abonné chez FREE en ADSL, j'ai demande au service fibre optique de free (par telephone), la creation d'un acces fibre optique dans mon appartement.
Mon appartement est eligible, l'immeuble etant raccordé a la fibre par Orange (j'ai egalement eu la confirmation par free).
cependant, malgre des relances, je n'ai aujourd'hui aucune nouvelle depuis 6 mois, impossible d'avoir un statut...

Via l'interface de mon compte free, je ne trouve pas de moyen de lancer la migration sans creer un nouveau compte (il me semble)

Quelqu'un a t il une solution ou a connu cette mesaventure?

Merci d'avance pour vos reponses.