Désinstallation SweetIM (échec d'adwcleaner)

Artemis1689 Messages postés 142 Statut Membre -  
Destrio5 Messages postés 99820 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   -
Bonjour,

En parcourant le forum, j'ai essayé sans succès de désinstaller deux composantes de sweetIM:

- SweetIM Toolbar for Internet Explorer 3.9
- SweetIM for Messenger 3.2

Je pense que j'ai du essayer il y a longtemps de désinstaller et j'ai du peut-être supprimer la source d'installation, enfin je ne me rappelle plus donc !
J'ai essayé de désinstaller grâce à la méthode classique dans panneau de configuration, puis de reinstaller sweetIM pour le désinstaller : aucun résultat. J'ai enfin essayé adwcleaner, il semble avoir repérer sweetIM sur facebook mais sinon rien pour les deux autres...

Si quelqu'un a la solution à mon problème, un peu d'aide sera la bienvenue !
Merci

PS: J'ai windows vista edition familiale premium

40 réponses

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  • 2
Résumé de la discussion

Désinstallation de SweetIM, notamment SweetIM Toolbar for Internet Explorer 3.9 et SweetIM for Messenger 3.2, pose problème lorsque les méthodes classiques et AdwCleaner ne suffisent pas sous Windows Vista. Des conseils préconisent d'utiliser Revo Uninstaller pour forcer la désinstallation après installation et exécution en tant qu'administrateur, tandis que d'autres indiquent que les entrées persistent dans le panneau de configuration et CCleaner. En parallèle, plusieurs contributeurs signalent que des restes ou programmes associés peuvent se cacher dans d'autres répertoires, ce qui nécessite une approche multi-outils et une vérification manuelle des répertoires et des programmes installés.

Généré automatiquement par IA
sur la base des meilleures réponses
  1. billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 150
     
    salut

    fait 1 recherche via demarrer>executer et tu tapes sweet im

    si tu as 1 resultat de recherche>clic droit>ouvrir l'emplacement du fichier

    cdlt
    0
  2. Artemis1689 Messages postés 142 Statut Membre 3
     
    Les seuls résultats sont:

    - sweetimsetup.msi et sweetimsetup.exe que j'ai moi-même retélécharger (dans l'espoir de désinstaller le tout) dans le fichier downloads

    - deux enregistrements de registre après un nettoyage ac Ccleaner

    Rien sur les deux autres qui apparaissent bien dans programmes dans panneau de configuration...
    0
  3. salima
     
    bonsoir

    http://www.commentcamarche.net/faq/25768-desinstaller-sweetim
    0
    1. Artemis1689 Messages postés 142 Statut Membre 3
       
      Si tu lis mon message en entier, j'ai déjà été sur cette page et essayer la suppression manuelle, de télécharger sweetimsetup et avec adwcleaner sans résultats. Donc j'avais bien lu cette page avant de poser la question.
      0
  4. billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 150
     
    ok

    supprime déja ce que tu peux avec adwcleaner

    ensuite télécharge ici

    et installe sur ton bureau

    ensuite tu lanceras ZHPDIAG en faisant clic droit en gtant qu'administrateur (vista-seven)

    puis tu clic sur la loupe et le scan commence

    a la fin 1 rapport s'affiche sur ton bureau

    tu pourras le transmettre via ce lien

    https://www.cjoint.com/

    cdlt

    ps:je vais juste vérifier qu'il ne te reste pas de trace de sweet im
    0
    2. Destrio5 Messages postés 99820 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   10 324
       
      Bonjour,

      "ZHPDiag v1.27.200"

      --> Installe la nouvelle version et recommence.
      0
    4. Destrio5 Messages postés 99820 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   10 324
       
      Le rapport est incomplet. 

      --> Clique droit sur le raccourci de ZHPDiag et choisis Exécuter en tant qu'administrateur.

--> Clique sur le bouton "UAC".
      0
    5. Artemis1689 Messages postés 142 Statut Membre 3
       
      Après je refais le scan ensuite ?
      0

  5. Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?

    Posez votre question
  6. kaneagle Messages postés 86288 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 683
     
    Bonsoir,

    As-tu essayé avec --> Revo-uninstaller ?

    Après l'installation, lance-le en tant qu'administrateur et désinstalle-les.

    L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire.
    0
  7. billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 150
     
    re

    adwcleaner t'aurais viré le reste de sweet im mais tu as 1 autre soucis

    passe malware bites anti malware(j'ai vu que tu l'as dans le rapport)

    1) met le a jour (3ème bouton)
    2)fais 1 scan complet
    3)poste le rapport

    @+
    0
  8. Artemis1689 Messages postés 142 Statut Membre 3
     
    Il ne marche plus, je l'ai désinstallé, peux-tu me donner un lien vers la nouvelle version ?
    0
  9. Destrio5 Messages postés 99820 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   10 324
     
    --> Copie tout le texte présent en gras ci-dessous (Sélectionne-le, clique droit dessus et choisis "Copier").

    SysRestore
    O8 - Extra context menu item: Download with &Media Finder - (.not file.) - C:\Program Files\Media Finder\hook.html
    O23 - Service: Lavasoft Ad-Aware Service (Lavasoft Ad-Aware Service) . (...) - C:\Program Files\Lavasoft\Ad-Aware\AAWService.exe (.not file.)
    [MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [RunAsStdUser Task for VeohWebPlayer] (...) -- C:\Program Files\Veoh Networks\VeohWebPlayer\veohwebplayer.exe (.not file.)
    [MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [{843CE2DC-1CF8-4688-A079-D88D595BC117}] (...) -- C:\tb_eula\UninstallTB.exe (.not file.)
    [MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [{9AB66B94-5A1F-45BB-870C-116FA2DC22D2}] (...) -- c:\users\Marie\appdata\local\google\chrome\application\chrome.exetoffered;ienotdefaultbrowser2 (.not file.)
    [MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [{F3CBE6C9-6B30-4580-AE0B-C30877D9A225}] (...) -- C:\Program Files\VEOH_W~1\UNWISE.exe (.not file.)
    O42 - Logiciel: Moovida - (.Secure Digital Services.) [HKLM] -- {6084C211-01A1-464E-97A0-09772E122B50}
    O42 - Logiciel: SweetIM for Messenger 3.2 - (.SweetIM Technologies Ltd..) [HKLM] -- {08ED8855-4C2E-429B-A878-F129E1F624FA}
    O42 - Logiciel: iLivid - (.Bandoo Media Inc.) [HKLM] -- iLivid
    [HKCU\Software\1ClickDownload]
    [HKCU\Software\AppDataLow\Software\Mp3Tube]
    [HKCU\Software\AppDataLow\Software\iGraal]
    [HKCU\Software\Lavasoft]
    [HKCU\Software\MediaFinder]
    [HKCU\Software\Moovida]
    [HKCU\Software\WhiteSmoke]
    [HKLM\Software\BFlix]
    [HKLM\Software\CrazyLoader]
    [HKLM\Software\Lavasoft]
    [HKLM\Software\Moovida]
    [HKLM\Software\ilivid]
    O43 - CFD: 08/07/2012 - 05:08:00 - [2,508] ----D C:\Program Files\1ClickDownload
    O43 - CFD: 30/04/2012 - 13:31:50 - [39,843] ----D C:\Program Files\iLivid
    O43 - CFD: 27/02/2012 - 00:39:22 - [0,737] ----D C:\Program Files\Lavasoft
    O43 - CFD: 24/10/2008 - 21:17:53 - [56,963] ----D C:\Program Files\Spyware Doctor
    O43 - CFD: 30/12/2010 - 12:10:47 - [3,227] ----D C:\Users\Marie\AppData\Roaming\igraal
    O43 - CFD: 21/11/2011 - 03:14:30 - [0,103] ----D C:\Users\Marie\AppData\Roaming\Media Finder
    O43 - CFD: 24/03/2011 - 20:44:08 - [0,590] ----D C:\Users\Marie\AppData\Roaming\moovida-1
    O43 - CFD: 05/05/2011 - 21:24:56 - [0,356] ----D C:\Users\Marie\AppData\Local\crazyloader Air
    O43 - CFD: 05/05/2011 - 21:24:56 - [0,355] ----D C:\Users\Marie\AppData\Local\moovida Air
    SS - | Auto 0 | (Lavasoft Ad-Aware Service) . (...) - C:\Program Files\Lavasoft\Ad-Aware\AAWService.exe
    [HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\iLivid]
    [HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\App Management\ARPCache\{4BD271AB-66E2-4D58-AF88-80FE3B0770C4}]
    [HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\App Management\ARPCache\{6084C211-01A1-464E-97A0-09772E122B50}]
    [HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{6084C211-01A1-464E-97A0-09772E122B50}]
    [HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{EEE6C35C-6118-11DC-9C72-001320C79847}]
    [HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{EEE6C35C-6118-11DC-9C72-001320C79847}]
    C:\Users\Marie\AppData\LocalLow\SweetIM
    C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\media finder
    C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Moovida
    ProxyFix
    EmptyCLSID
    EmptyFlash
    EmptyTemp

    --> Puis lance ZHPFix depuis le raccourci situé sur ton Bureau.
    (Sous Vista/Win7, il faut cliquer droit sur le raccourci de ZHPFix et choisir Exécuter en tant qu'administrateur)

    --> Une fois ZHPFix ouvert, clique sur le bouton "H" (Coller les lignes Helper).

    --> Dans l'encadré principal, tu verras donc les lignes que tu as copié précédemment apparaître. Vérifie que toutes les lignes que je t'ai demandé de copier (et seulement elles) sont dans la fenêtre.

    --> Clique sur "GO" pour lancer le nettoyage. Laisse l'outil travailler et ne touche à rien.

    --> Une fois terminé, copie-colle le rapport dans ton prochain message.
    0
    1. Artemis1689 Messages postés 142 Statut Membre 3
       
      Rapport de ZHPFix 1.2.06 par Nicolas Coolman, Update du 17/05/2012
      Fichier d'export Registre :
      Run by Marie at 15/07/2012 00:58:40
      Windows Vista Home Premium Edition, 32-bit Service Pack 2 (Build 6002)
      Web site : http://www.premiumorange.com/zeb-help-process/zhpfix.html
      Web site : http://nicolascoolman.skyrock.com/

      ========== Logiciel(s) ==========
      SUPPRIME Moovida
      SUPPRIME SweetIM for Messenger 3.2
      ABSENT Uninstall Process: c:\program files\ilivid\uninstall.exe

      ========== Clé(s) du Registre ==========
      SUPPRIME [HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{6084C211-01A1-464E-97A0-09772E122B50}]
      SUPPRIME [HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{08ED8855-4C2E-429B-A878-F129E1F624FA}]
      SUPPRIME [HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\iLivid]
      SUPPRIME Key*: Menu Contextuel: Download with &Media Finder
      SUPPRIME Key*: Service: Lavasoft Ad-Aware Service
      SUPPRIME Key*: HKCU\Software\1ClickDownload
      SUPPRIME Key*: HKCU\Software\AppDataLow\Software\Mp3Tube
      SUPPRIME Key*: HKCU\Software\AppDataLow\Software\iGraal
      SUPPRIME Key*: HKCU\Software\Lavasoft
      SUPPRIME Key*: HKCU\Software\MediaFinder
      SUPPRIME Key*: HKCU\Software\Moovida
      SUPPRIME Key*: HKCU\Software\WhiteSmoke
      SUPPRIME Key*: HKLM\Software\BFlix
      SUPPRIME Key*: HKLM\Software\CrazyLoader
      SUPPRIME Key*: HKLM\Software\Lavasoft
      SUPPRIME Key*: HKLM\Software\Moovida
      ABSENT Key: HKLM\Software\ilivid
      ABSENT Key: Service: Lavasoft Ad-Aware Service
      ABSENT Key: HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\iLivid
      SUPPRIME Key*: HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\App Management\ARPCache\{4BD271AB-66E2-4D58-AF88-80FE3B0770C4}
      SUPPRIME Key*: HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\App Management\ARPCache\{6084C211-01A1-464E-97A0-09772E122B50}
      ABSENT Key: HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{6084C211-01A1-464E-97A0-09772E122B50}
      SUPPRIME Key*: HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{EEE6C35C-6118-11DC-9C72-001320C79847}
      SUPPRIME Key*: HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{EEE6C35C-6118-11DC-9C72-001320C79847}

      ========== Valeur(s) du Registre ==========
      ProxyFix : Configuration proxy supprimée avec succès
      SUPPRIME ProxyServer Value
      SUPPRIME ProxyEnable Value
      SUPPRIME EnableHttp1_1 Value
      SUPPRIME ProxyHttp1.1 Value
      SUPPRIME ProxyOverride Value

      ========== Dossier(s) ==========
      SUPPRIME Flash Cookies:
      SUPPRIME Temporaires Windows:

      ========== Fichier(s) ==========
      ABSENT File: c:\program files\media finder\hook.html
      ABSENT File: c:\program files\lavasoft\ad-aware\aawservice.exe
      SUPPRIME Flash Cookies:
      SUPPRIME Temporaires Windows:

      ========== Tache planifiée ==========
      SUPPRIME Task: RunAsStdUser Task for VeohWebPlayer
      SUPPRIME Task: {843CE2DC-1CF8-4688-A079-D88D595BC117}
      SUPPRIME Task: {9AB66B94-5A1F-45BB-870C-116FA2DC22D2}
      SUPPRIME Task: {F3CBE6C9-6B30-4580-AE0B-C30877D9A225}

      ========== Restauration Système ==========
      Point de restauration du système créé avec succès


      ========== Récapitulatif ==========
      24 : Clé(s) du Registre
      6 : Valeur(s) du Registre
      2 : Dossier(s)
      4 : Fichier(s)
      3 : Logiciel(s)
      4 : Tache planifiée
      1 : Restauration Système


      End of clean in 01mn 33s

      ========== Chemin de fichier rapport ==========
      C:\ZHP\ZHPFix[R1].txt - 15/07/2012 00:58:40 [3323]


      Une fenêtre s'est ouverte pendant que l'outil travaillait en me demandant si je voulais désinstaller, j'ai cliqué "oui" puis encore une fois la désinstallation s'est interrompu en disant ne pas trouver la source d'installation, puis l'outil a repris pour le reste...
      0
    2. Destrio5 Messages postés 99820 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   10 324
       
      Plus de souci ?
      0
    3. Artemis1689 Messages postés 142 Statut Membre 3
       
      comment j'efface les lignes dans le panneau de configuration dans programmes ? Il y a encore les deux sweetIM...
      0
    5. Artemis1689 Messages postés 142 Statut Membre 3
       
      J'ai "impossible d'effacer l'installateur (fichier msi)" lorsque j'essaye
      0
  10. Destrio5 Messages postés 99820 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   10 324
     
    On va utiliser un autre outil (similaire à ZHPDiag) :

    --> Télécharge OTL (par OldTimer) sur ton Bureau.
    --> Double-clique sur OTL pour le lancer.
    (Sous Vista/Win7, il faut cliquer droit sur OTL et choisir Exécuter en tant qu'administrateur)
    --> Une fenêtre apparaît. Dans la section Rapport en haut de cette fenêtre, coche Rapport minimal.
    --> Coche également les cases à côté de Recherche Lop et Recherche Purity.
    --> Enfin, clique sur le bouton Analyse. Le scan ne prend pas beaucoup de temps.
    --> Une fois l'analyse terminée, deux fenêtres Bloc-notes vont s'ouvrir : OTL.txt et Extras.txt. Ils se trouvent au même endroit qu'OTL.
    --> Pour me transmettre les rapports, utilise le site http://pjjoint.malekal.com/ car les rapports d'OTL sont plutôt longs. Copie-colle les liens donnés par le site ici.
    0
  11. Artemis1689 Messages postés 142 Statut Membre 3
     
    J'ai un nouveau problème qui est survenu avec java donc je suspends pour l'instant, le temps de le résoudre... J'ouvre un nouveau sujet ou je peux te poser la question ici ?
    J'en peux plus, j'essaye de régler un problème, et un autre survient !!
    0
  13. Artemis1689 Messages postés 142 Statut Membre 3
     
    J'ai téléchargé la dernière version, je ne sais pas pourquoi le plugin ne marche pas, lorsque je vérifie que java fonctionne sur mon ordinateur, il me dit qu'une ancienne version est installée et de télécharger la nouvelle pour me mettre à jour. Il n'y a aucune détection de l'autre version installée sans problèmes. De plus je ne peux pas ouvrir la console java dans panneau de configuration. Le message suivant apparaît :
    Le fichier spécifié est introuvable.

    C:\Program Files\Java\jre7\bin_javaw.exe-Xbootclasspath/a:"C:\Program Files\Oracle\JavaFX2.1Runtime\bin\...\lib\deploy.jar"-Duser.home="C:\Users\Marie"com.sun.deploy.panel.ControlPanel


    Je n'y connais absolument rien. J'ai désinstallé puis réinstallé, puis redémarré l'ordinateur mais toujours pareil... Je ne comprends pas d'où vient le problème.
    0
  14. kaneagle Messages postés 86288 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 683
     
    Bonsoir,

    Lance Revo-uninstaller en tant qu'administrateur
    Désinstalle toutes les versions javas

    Redémarre le pc
    Va dans: C\programmes et/ou program files
    Supprime les dossiers java

    Lance --> CCleaner en tant qu'administrateur pour un nettoyage dans windows, applications et régistre.

    Finalement, télécharge et installe en tant qu'administrateur la dernière version de --> Java offline
    0
    1. Artemis1689 Messages postés 142 Statut Membre 3
       
      J'ai redémarré le pc mais impossible d'effacer java dans , ça dit "vous devez posséder une autorisation pour effacer cette section" ?
      0
  15. kaneagle Messages postés 86288 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 683
     
    OK, laisse tomber la suppression du dossier, lance CCleaner pour un nettoyage et installe le java.

    L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire.
    0
  16. Artemis1689 Messages postés 142 Statut Membre 3
     
    C'est ce que j'ai fait ... Mais ce message est apparu a la fin de l'installation, pas de java dans le panneau de configuration:

    "Installeur Windows r a cessé de fonctionner et a été arrêté

    Un problème est à l'origine du dysfonctionnement de cette application. Windows vous préviendra si une solution est disponible."
    0
  17. kaneagle Messages postés 86288 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 683
     
    Va dans démarrer
    Tous les programmes
    Accessoires
    Fais clic droit sur --> invite des commandes
    Choisis: exécuter en tant qu'administrateur et valide
    Tape: sfc /scannow et enter

    Une vérification des fichiers système va se faire.
    0
  18. Artemis1689 Messages postés 142 Statut Membre 3
     
    Le message apparaît :
    "La protection des ressources Windows a trouvé des fichiers endommagés, mais n'a pas réussi à tous les réparer. Des détails sont inclus dans le journal CBS.Log windir\Logs\CBS\CBS.log. Par exemple C:\Windows\Logs\CBS\CBS.log"

    Est-ce que c'est très mauvais ? réparable ?
    0
  19. kaneagle Messages postés 86288 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 683
     
    Fais une réparation de vista sans perte de données.

    Regarde ce --> tuto

    N'oublie pas de bien choisir --> Mise à niveau
    0
  20. Artemis1689 Messages postés 142 Statut Membre 3
     
    Il n'y pas d'autres solutions ? Parce que là je n'ai pas mon dvd d'installation et en plus j'ai peur que ça efface tout...
    0
  21. kaneagle Messages postés 86288 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 683
     
    Va dans démarrer
    Dans la barre de recherche
    Tape: services.msc et OK.

    Dans les services, repère le service windows installer
    Double-clique
    Démarre le service
    Dans type de démarrage, met-le en manuel
    Appliquer et OK.
    0
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