Colis livré et no nrecu
mick
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jns55 -
jns55 -
bonjour
le colis a ete livré mais je ne l'ai pas recu au debut la poste m'a dit que le livreur l'avaut donnner au gardien qui l'avait mis dans la mauvaise boite aux lettres mais j'ai vu un voisin qui m'a certifié que le gardien n'etait pas la donc c'est une erreur de la poste et le voisin n'a rien !! puis je porter plainte contre la poste pour erreur?
merci de votre reponse
mickael
le colis a ete livré mais je ne l'ai pas recu au debut la poste m'a dit que le livreur l'avaut donnner au gardien qui l'avait mis dans la mauvaise boite aux lettres mais j'ai vu un voisin qui m'a certifié que le gardien n'etait pas la donc c'est une erreur de la poste et le voisin n'a rien !! puis je porter plainte contre la poste pour erreur?
merci de votre reponse
mickael
3 réponses
Bonjour,
Porter plainte contre la poste n'aboutira à rien car ce n'est pas à toi de le faire.
Tu contactes l'expéditeur pour réclamer et lui signaler que tu n'as pas reçu son colis.
C'est à lui de faire le nécessaire auprès de la poste. (demande d'enquête)
La question est de savoir si l'envoi devait être remis contre signature ou non.
Si c'est le cas, il y a faute de la poste puisque tu n'as pas signé, la poste indemnisera l'expéditeur.
Si ce n'est pas le cas, c'est que l'expéditeur qui a pris le risque de l'envoyer ainsi pour payer moins cher les frais d'expédition. La poste ne l'indemnise pas.
Dans tous les cas, toi, tu dois être indemnisé. l'expéditeur va sans doute prétendre le contraire (c'est lui qui perd la valeur du colis)
Au besoin, rapproche-toi d'une association locale de consommateurs pour te défendre et obtenir réparation, crois-moi, ça marche.
Porter plainte contre la poste n'aboutira à rien car ce n'est pas à toi de le faire.
Tu contactes l'expéditeur pour réclamer et lui signaler que tu n'as pas reçu son colis.
C'est à lui de faire le nécessaire auprès de la poste. (demande d'enquête)
La question est de savoir si l'envoi devait être remis contre signature ou non.
Si c'est le cas, il y a faute de la poste puisque tu n'as pas signé, la poste indemnisera l'expéditeur.
Si ce n'est pas le cas, c'est que l'expéditeur qui a pris le risque de l'envoyer ainsi pour payer moins cher les frais d'expédition. La poste ne l'indemnise pas.
Dans tous les cas, toi, tu dois être indemnisé. l'expéditeur va sans doute prétendre le contraire (c'est lui qui perd la valeur du colis)
Au besoin, rapproche-toi d'une association locale de consommateurs pour te défendre et obtenir réparation, crois-moi, ça marche.
