Message d'erreur AMD radeon HD 6470M series

Hearthas Messages postés 460 Statut Membre -  
 wolf -
Bonjour,

je viens désespérément déposer une requête ici pour vous demander de l'aide.

J'ai aujourd'hui démarrer mon ordi et un message d'erreur d'AMD me disait que je n'avais pas de carte graphique ou qu'elle était mal installé. J'ai cherché en vain... Je ne sais pas comment désinstaller et réinstaller des pilotes, je viens tout juste d'acquérir un windows 7, j'étais un habitué de xp...

Aidez moi s'il vous plaît. Merci d'avance.

15 réponses

Résumé de la discussion

Un problème d'affichage survient après le démarrage sous Windows 7, avec un message indiquant l'absence ou le mauvais fonctionnement de la carte graphique AMD, la possibilité de désinstaller puis réinstaller les pilotes. Plusieurs éléments de réponse privilégient d'abord vérifications simples et sources d'aide, notamment des conseils techniques pour Windows 7 et des liens vers des documents d'assistance constructeur. D'autres interventions évoquent le Catalyst Control Center et la désinstallation du CCC pour faire disparaître l'erreur, tout en recommandant de vérifier les virus ou malwares détectés par Avast et Malwarebytes. Certains évoquent une référence type Pavilion g6-1041sf comme exemple pratique pour identifier les pilotes compatibles et orienter les prochaines étapes de dépannage sans trancher sur l'état du fil.

Bobot (l'IA à votre service)
  1. Utilisateur anonyme
     
    salut,

    quelle est la marque et la référence de ton pc?

    si tu ne saispas, fais moi ça:

    menu démarrer - panneau de configuration - gestionnaire de périphériques

    déroules la petit croix devant ta carte graphique puis clic droit sur celle ci puis propriété et dans l'onglet "détails" déroules la petite flèche et cliques sur "numéro d'identification du matériel" et copie la 1ere ligne ( suite de lettre et de chiffres) et colles là ici dans ta prochaine réponse.
    0
    1. Destrio5 Messages postés 99820 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   10 325
       
      Bonjour,

      Il s'agit d'un PC portable vu le nom de la carte graphique.

      Pour le modèle exact du PC, regarde dessous.
      0
    2. Hearthas Messages postés 460 Statut Membre 6
       
      C'est un hp pavillon g6 acheté récemment.
      0
    3. Utilisateur anonyme
       
      oui mais tu dois avoir une référence qui va avec.


      et fais ça aussi

      menu démarrer - panneau de configuration - gestionnaire de périphériques

      déroules la petit croix devant ta carte graphique puis clic droit sur celle ci puis propriété et dans l'onglet "détails" déroules la petite flèche et cliques sur "numéro d'identification du matériel" et copie la 1ere ligne ( suite de lettre et de chiffres) et colles là ici dans ta prochaine réponse.
      0
    4. Hearthas Messages postés 460 Statut Membre 6
       
      J'ai un problème, il n'y a rien dans cette fenêtre. Je me demande si c'est l'ordi qui rame à mort de chez mort pour rien m'afficher ou s'il me prend pour un con.
      0
    5. Destrio5 Messages postés 99820 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   10 325
       
      Exemple de modèle : Pavilion g6-1041sf
      0
  2. kaneagle Messages postés 86296 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 689
     
    Dans le gestionnaire des périphériques
    Donne la liste qui s'affiche dans cartes graphiques.

    Aussi pour en connaître un peu plus sur la configuration:
    Télécharge et installe -->> AIDA64 extreme <<--

    Ensuite pour le rapport, regarde -->> Ici <<--

    Copie à partir du début en incluant le --> DMI.

    Ne pas inclure le reste jusqu'à la fin et colle le rapport dans ton prochain message.
    0
    1. Hearthas Messages postés 460 Statut Membre 6
       
      "J'ai un problème, il n'y a rien dans cette fenêtre. Je me demande si c'est l'ordi qui rame à mort de chez mort pour rien m'afficher ou s'il me prend pour un con.".

      Je parle du gestionnaire des périphériques... Vous avez oublié ?
      0
    2. Destrio5 Messages postés 99820 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   10 325
       
      C'est juste que kaneagle n'a pas vu ton message.

      Cela ne t'empêche pas de faire la procédure avec AIDA64.
      0
  3. kaneagle Messages postés 86296 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 689
     
    Effectivement, je n'avais pas vu pour le problème concernant le gestionnaire.

    As-tu essayé la restauration du système et choisir une date avant que le problème apparaisse ?
    0
  4. Hearthas Messages postés 460 Statut Membre 6
     
    Voilà le rapport (et merci au passage) :

    --------[ AIDA64 Extreme Edition ]--------------------------------------------------------------------------------------

    Version AIDA64 v2.50.2000/fr
    Module de test 2.7.421-x64
    Site web https://www.aida64.com/
    Type de rapport Rapport rapide [ TRIAL VERSION ]
    Ordinateur KYGËN-HP
    Générateur Kygën
    Système d'exploitation Microsoft Windows 7 Home Premium 6.1.7601 (Win7 RTM)
    Date 2012-06-21
    Heure 12:37

    --------[ Résumé ]------------------------------------------------------------------------------------------------------

    Ordinateur:
    Système d'exploitation Microsoft Windows 7 Home Premium
    Service Pack du système [ TRIAL VERSION ]
    Internet Explorer 9.0.8112.16421 (IE 9.0)
    DirectX DirectX 11.0
    Nom du système KYGËN-HP
    Nom de l'utilisateur Kygën
    Domaine de connexion [ TRIAL VERSION ]
    Date / Heure 2012-06-21 / 12:37

    Carte mère:
    Type de processeur Mobile DualCore AMD E2-3000M, 1780 MHz (18 x 99)
    Nom de la carte mère HP 3566
    Chipset de la carte mère AMD A60M, AMD K12
    Mémoire système [ TRIAL VERSION ]
    DIMM2: A-Data AD73I1C1674EV [ TRIAL VERSION ]
    Type de Bios Insyde (12/13/2011)

    Moniteur:
    Carte vidéo AMD Radeon(TM) HD 6380G (512 Mo)
    Carte vidéo AMD Radeon(TM) HD 6380G (512 Mo)
    Accélérateur 3D AMD Radeon HD 6380G (Sumo)

    Multimédia:
    Carte audio AMD Hudson-2 FCH - High Definition Audio Controller
    Carte audio ATI Radeon HDMI @ AMD K12 - High Definition Audio Controller

    Stockage:
    Disque dur Hitachi HTS547575A9E384 (750 Go, 5400 RPM, SATA-II)
    État des disques durs SMART OK

    Partitions:
    C: (NTFS) [ TRIAL VERSION ]
    D: (NTFS) 21160 Mo (2260 Mo libre)
    E: (FAT32) 4054 Mo (1105 Mo libre)
    Taille totale [ TRIAL VERSION ]

    Réseau:
    Adresse IP principale [ TRIAL VERSION ]
    Adresse MAC principale 74-DE-2B-FD-56-88
    Carte réseau Atheros AR9485 802.11b/g/n WiFi Adapter (192. [ TRIAL VERSION ])
    Carte réseau Hamachi Network Interface (5.40 [ TRIAL VERSION ])
    Carte réseau Microsoft Virtual WiFi Miniport Adapter
    Carte réseau Realtek PCIe FE Family Controller

    Périphériques:
    Imprimante Fax
    Imprimante Microsoft XPS Document Writer
    Contrôleur USB1 AMD Hudson-2 FCH - USB OHCI Controller
    Contrôleur USB1 AMD Hudson-2 FCH - USB OHCI Controller
    Contrôleur USB1 AMD Hudson-2 FCH - USB OHCI Controller
    Contrôleur USB2 AMD Hudson-2 FCH - USB 2.0 EHCI Controller
    Contrôleur USB2 AMD Hudson-2 FCH - USB 2.0 EHCI Controller
    Contrôleur USB2 AMD Hudson-2 FCH - USB 2.0 EHCI Controller

    DMI:
    Distributeur du Bios Hewlett-Packard
    Version du Bios F.44
    Fabricant du système Hewlett-Packard
    Nom du système HP Pavilion g6 Notebook PC
    Version du système 0690130000204610000620100
    N° de série du système [ TRIAL VERSION ]
    UUID du système [ TRIAL VERSION ]
    Fabricant de la carte mère Hewlett-Packard
    Nom de la carte mère 3566
    Version de la carte mère 21.38
    N° de série de la carte mère [ TRIAL VERSION ]
    Fabricant du châssis Hewlett-Packard
    Version du châssis Chassis Version
    N° de série du châssis [ TRIAL VERSION ]
    Identifiant du châssis [ TRIAL VERSION ]
    Type du châssis Notebook

    Ensuite, non je n'ai aucune sauvegarde puisque je n'ai pas encore activé la save de windows 7.
    0

  5. Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?

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  6. kaneagle Messages postés 86296 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 689
     
    As-tu vérifié s'il y avait infection ?
    0
  7. Hearthas Messages postés 460 Statut Membre 6
     
    Non, je lance une analyse avast alors.
    0
    1. Hearthas Messages postés 460 Statut Membre 6
       
      Oh ptin je viens de lancer un scan rapide il m'a détecté un fichier infecté à 1% u_u...
      0
  8. kaneagle Messages postés 86296 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 689
     
    As-tu été en mode sans échec et voir si tu as accès au gestionnaire des périphériques ?
    0
    1. Hearthas Messages postés 460 Statut Membre 6
       
      Non je vais tester vos solutions, merci.
      0
    2. Hearthas Messages postés 460 Statut Membre 6
       
      j'ai fais un scan rapide avec avast et malwarebytes, ils m'ont trouvé des fichiers infectés mais rien de plus. J'ai boot en mode sans échec et rien ne s'affiche non plus dans le gestionnaire des périphériques :/
      0
  10. Utilisateur anonyme
     
    il y a aussi cette page.

    https://www.commentcamarche.net/faq/20792-restaurer-un-ordinateur-hp-a-son-etat-d-usine
    0
  11. Hearthas Messages postés 460 Statut Membre 6
     
    Euh... Pourquoi faire une restauration O.o ?? J'ai pas de disques durs externes, et j'ai beaucoup de programmes d'installés.
    0
  12. kaneagle Messages postés 86296 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 689
     
    j'ai fais un scan rapide avec avast et malwarebytes, ils m'ont trouvé des fichiers infectés

    Il y a sûrement d'autres saloperies ?
    0
  13. Destrio5 Messages postés 99820 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   10 325
     
    kaneagle --> Peut-être.

    Hearthas --> Tu peux poster le rapport de Malwarebytes' Anti-Malware (Onglet "Rapports/Logs" pour le retrouver) ?
    0
  14. Hearthas Messages postés 460 Statut Membre 6
     
    J'ai supprimé les virus trouvés lors du scan rapide. Là j'ai lancé un scan complet avec les deux en même temps. Malwarebytes m'en a encore trouvé un. Je posterai le rapport après.
    0
  15. Destrio5 Messages postés 99820 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   10 325
     
    Le rapport du scan rapide m'intéresse aussi dans ce cas.
    0
  16. Hearthas Messages postés 460 Statut Membre 6
     
    Malwarebytes Anti-Malware 1.61.0.1400
    www.malwarebytes.org

    Version de la base de données: v2012.06.21.04

    Windows 7 Service Pack 1 x64 NTFS
    Internet Explorer 9.0.8112.16421
    Kygën :: KYGËN-HP [administrateur]

    22/06/2012 13:03:20
    mbam-log-2012-06-22 (malware)

    Type d'examen: Examen complet
    Options d'examen activées: Mémoire | Démarrage | Registre | Système de fichiers | Heuristique/Extra | Heuristique/Shuriken | PUP | PUM
    Options d'examen désactivées: P2P
    Elément(s) analysé(s): 381129
    Temps écoulé: 1 heure(s), 48 minute(s), 37 seconde(s)

    Processus mémoire détecté(s): 0
    (Aucun élément nuisible détecté)

    Module(s) mémoire détecté(s): 0
    (Aucun élément nuisible détecté)

    Clé(s) du Registre détectée(s): 0
    (Aucun élément nuisible détecté)

    Valeur(s) du Registre détectée(s): 0
    (Aucun élément nuisible détecté)

    Elément(s) de données du Registre détecté(s): 0
    (Aucun élément nuisible détecté)

    Dossier(s) détecté(s): 0
    (Aucun élément nuisible détecté)

    Fichier(s) détecté(s): 1
    C:\Program Files (x86)\Left 4 Dead 2\left4dead2\addons\Name_Enabler.dll (Malware.UPX.Mod) -> Aucune action effectuée.

    (fin)

    Voilà le scan COMPLET, je look les logs pour le rapide.
    0
    1. Destrio5 Messages postés 99820 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   10 325
       
      "C:\Program Files (x86)\Left 4 Dead 2\left4dead2\addons\Name_Enabler.dll (Malware.UPX.Mod)"

      --> Ce jeu (L4D2) utilise Steam, il devrait être dans le dossier Steam ? C'est une version piratée ?
      0
    2. Hearthas Messages postés 460 Statut Membre 6
       
      Oui c'est une version piratée. M'enfin je suppose que tu vas me faire la morale que c'est pas bien et qu'il y a plein de virus ?

      PS : en fait je viens de remarquer que depuis que j'ai voulu utilisé steam pour créer un serveur le launcher du jeu marche plus et qu'il y a eu le message d'erreur. De plus, je n'ai fais aucune MàJ.
      0
    3. wolf
       
      j ai une petite question qui a a voir avec la carte graphique AMD radeon HD 6380G est elle capable de faire tourné des jeux récent sans lag fps supérieur a 40? merci d avance pour vos réponses
      et concernant ton problème il y a peut être un conflit dans les logiciel que tu utilise je ne fait qu émettre une hypothèse sa m est déjà arrivé conflit de matériel ou de logiciel qui font planté après ce n est pas dis que ce que je dise soi justifié
      0

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